Customer Service Manager
Wir suchen eine kompetente Person, die sich auf das Kundenservice-Bereich spezialisiert hat. Als Experte für Kundenbetreuung bist du verantwortlich dafür, dass alle Anfragen unserer Kunden schnell und professionell bearbeitet werden.
Aufgaben
* Bearbeitung und Priorisierung von Support-Anfragen, um sicherzustellen, dass alle Tickets innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet werden.
* Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Success & Produktteam, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen der Kunden erfüllt werden.
* Selbstständige Kontaktpflege & Kommunikation mit unseren Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und ihre Probleme zu lösen.
* Dokumentation aller Anfragen und Lösungen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
Voraussetzungen
* Hohe Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass alle Anfragen korrekt bearbeitet werden.
* Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Softwareumfeld.
* Teamgeist & Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter motiviert und engagiert sind.
* Hochwertige Deutsch- und Englischkenntnisse, um sicherzustellen, dass alle Anfragen korrekt bearbeitet werden.
Benefits
* Flexible Arbeitszeit und Telearbeitsmöglichkeit, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter in ihrer Arbeitszeit flexibel sind.
* Internationales Team und starke People-Kultur, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter ein gutes Arbeitsklima haben.
* Räume für Mitgestaltung, Ownership & Weiterentwicklung, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter ihre Entwicklung unterstützen.
Wichtige Qualifikationen
* Sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass alle Anfragen korrekt bearbeitet werden.
* Flexibilität und Selbstorganisation, um sicherzustellen, dass alle Aufgaben innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet werden.
* Teamorientierte Persönlichkeit und Fähigkeit zur Zusammenarbeit, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter motiviert und engagiert sind.