Job Description
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.
Zur Unterstützung unserer Fachabteilung "Support Services" suchen wir ab sofort einen
Teamleiter (all genders) – Field Service Public
Sind Sie der/die richtige Bewerber/in für diese Stelle Lesen Sie sich die Rollenübersicht unten durch.
* Gesamtverantwortung für das Team Field Service – Public (Planung, Entwicklung, Architektur, Betrieb, Qualitätssicherung, Service und Wartung)
* Unterstützung des Service Delivery & Bid Managements bei Pre-Sales-Aktivitäten bei Kundenterminen vor Ort sowie fachliche Verantwortung bei Ausschreibungen
* Leitung von IT-Projekten hinsichtlich termin- und kostengerechter Umsetzung
* IT-Budgetverantwortung und Kontrolle
* Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs sowie Überwachung des Betriebs hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter
* Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung
* Service-Implementierung, sprich die Umsetzung der notwendigen kundenspezifischen internen Prozesse zur Leistungserbringung (inklusive Eskalationsmanagement)
* Ausbau des Kundengeschäfts
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in einer Führungsposition
* Gutes technisches Verständnis im Microsoft-365- und Support-Umfeld
* Kenntnisse in Ticketsystemen und ITIL sind wünschenswert
* Ausgeprägtes analytisches Denken, strukturierte und systematische Arbeitsweise
* Professionelles und souveränes Auftreten inklusive Moderationsfähigkeit
* Führungsstärke mit hohem Durchsetzungsvermögen, basierend auf überzeugender Kommunikation und ausgeprägter Sozialkompetenz
* Starke Ziel- und Ergebnisorientierung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
* Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
* Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde sowie arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
* Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
* Neueste xjliken Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
* Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
* Karriere und Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche
* Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
* Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus und Bahn
* Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
* Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
* Team und Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz und mehr