Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
Ihre Aufgaben
Mitarbeitende im Service Desk der internen IT bilden die erste Anlaufstelle bei auftretenden Fragestellungen und Problemen. Dabei erklären sie die verschiedenen Lösungsmöglichkeiten verständlich und setzen diese gleichzeitig direkt um.
Annahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und im Ticketsystem
Klassifizierung, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung von Kundenanfragen
Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
Aussagekräftige Dokumentation in Support-Tickets
Erstellung von Support Dokumentationen
Ihr Profil
abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
gutes technisches Grundverständnis
strukturierte Fehleranalyse
gute Kenntnisse im Bereich von Windows-Betriebssystemen
ITIL Kenntnisse wünschenswert
sehr gute Deutsche Sprachkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (C1)
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Unser Angebot
Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie im fachlichen und persönlichen Bereich
Flexibilität: Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestalten
Abwechslung: Interessante und wechselnde Aufgaben in der Zukunftsbranche IT
Das erwartet Sie bei der Bechtle AG: An unserem Hauptsitz in Neckarsulm sowie den weiteren Standorten in Gaildorf und Darmstadt arbeiten rund 600 Kolleg:innen in unseren zen...