Als Operations Manager sorgst du dafür, dass unsere Agentur als Ganzes reibungslos funktioniert. Du stellst sicher, dass Prozesse, Ressourcen und Kommunikation zwischen den Teams optimal ineinandergreifen – damit Projekte effizient laufen, Kapazitäten richtig geplant sind und unsere Kund:innen bestmöglich betreut werden. Du arbeitest eng mit dem Management-Team und den Team-Leads zusammen, um strategische Ziele in klare Abläufe, Kennzahlen und Verantwortlichkeiten zu übersetzen. Kurz gesagt: Du bringst Struktur und Menschen zusammen – und sorgst dafür, dass Vision und Umsetzung Hand in Hand gehen. Hiring-Bedarfe ab – damit Wachstum planbar und nachhaltig bleibt.
Gemeinsam mit dem Management-Team entwickelst du Umsatz-, Budget- und Margenziele und begleitest deren Umsetzung – mit dem Ziel, wirtschaftliche Stabilität und Entwicklung im Gleichgewicht zu halten.
Du unterstützt die Recruiting- und Onboarding-Prozesse – von Rollendefinition bis zum Start neuer Kolleg:innen – und trägst so zu einem gelungenen Start und klaren Strukturen bei.
Du planst und moderierst quartalsweise Retrospektiven und Ziel-Workshops gemeinsam mit dem Management-Team – um Erfolge zu reflektieren und nächste Schritte zu planen.
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Operations, Projekt- oder Delivery-Management, idealerweise in einer Agentur- oder E-Commerce-Umgebung.
Verständnis für Agentur-Kennzahlen (Utilization, Margen, ABR, COGS etc.) und Freude an datenbasiertem Arbeiten.
Erfahrung in der Optimierung von Projektmanagement-Systemen (z. B. ClickUp, Asana, Monday).
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) und gute Englischkenntnisse (mind. Direkten Einfluss & Gestaltungsspielraum – Du gestaltest die Struktureneiner wachsenden Agentur aktiv mit, bringst deine Ideen ein und hastechten Hebel auf Effizienz, Wachstum und Kultur.
Ein gesundes Miteinander – Wir legen großen Wert auf ein respektvolles,unterstützendes und offenes Arbeitsklima. Hybrides Arbeiten mit Teamgeist – Ob im Kölner Büro oder remote: Wirbleiben durch regelmäßigen Austausch, gemeinsame Rituale und vielHerzblut eng verbunden.
Team-Events und Trips sind ein schöner Anlass, diese Verbundenheitauch außerhalb des Arbeitsalltags zu erleben.
Faire Benefits – Home-Office-Zuschuss, moderne Apple-Hardware, Ausstattungspauschale, betriebliche Altersvorsorge (25 % AG-Zuschuss) u. v.m.