Gestalte mit uns die Technologien von morgen!
Für ein spannendes Kundenprojekt im Bereich des globalen IT‑Service‑Managements suchen wir einen Process Manager (w/m/d). In dieser Rolle unterstützt du unser Team maßgeblich dabei, stabile, transparente und kontinuierlich verbesserte Change‑ und Problem‑Management‑Prozesse zu gestalten, operativ zu steuern und nachhaltig in eine komplexe internationale IT‑Systemlandschaft zu integrieren.
🏢 Über Technology&Strategy :
Technology & Strategy ist ein europäisches Beratungsunternehmen mit mehr als 3500 Mitarbeitern, das an 13 Standorten international tätig ist.
T&S hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt, insbesondere in den Bereichen der Digitalen Transformation, der Embedded Systems und des Operational Excellence Consultings. Es liegt uns am Herzen intelligentere, sicherere und umweltfreundlichere Lösungen für die Herausforderungen von morgen mit Dir heute zu bewältigen.
Bei uns erwarten Dich zahlreiche Karrierechancen, ein großartiges Arbeitsumfeld und anerkannte Experten.
Deshalb laden wir Dich ein, dich unserem tollen Team anzuschließen.
Deine Aufgaben :
* Operative Verantwortung für Change Management inklusive Monitoring, CAB‑Unterstützung und kontinuierlicher Verbesserung
* Operative Verantwortung für Problem Management inklusive Datenqualität, Monitoring, Reporting und Prozessoptimierung
* Weiterentwicklung und Umsetzung einer Roadmap für ein ganzheitliches, agiles Change‑ und Problem Management nach ITIL
* Übersetzen von Anforderungen aus dem Tagesgeschäft in konkrete Prozessmaßnahmen und enge Abstimmung mit Stakeholdern
* Pflege, Optimierung und Implementierung der ITSM‑Prozesse sowie Sicherstellung aktueller Dokumentation und Reports
* Durchführung von Schulungen, Erstellung von User Guides und enge Zusammenarbeit mit anderen Process Managern und dem Process Owner
Das bringst du mit:
* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑)Informatik oder vergleichbare Qualifikation 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT‑Service‑Management, insbesondere in Change und Problem Management
* Erfahrung mit ITSM‑Tools in den Bereichen Change, Problem, Reporting und Service Management
* Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse und fundiertes Verständnis von ITILv3 oder ITILv4
* Kenntnisse in IT‑Governance, Compliance und Audit‑Anforderungen
* Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
🤝 Unser Arbeitsumfeld:
* Happy At Work-Zertifizierung 2023 (und seit 2019)
* Wir schätzen Inklusion und Diversität durch unsere CSR-Politik (Charta für Mäzenatentum, Charta für Diversität, Sportkurse, Wellness-Workshops und viele andere Projekte...).
🎁 Was wir Dir bieten :
* Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit, 30 Tage Urlaub, sowie Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen
* Unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Moderne Büroräume + IT-Ausstattung + Küche, Kaffeemaschine und Getränke for free
* Individuelles Karriereprogramm mit langfristigen Perspektiven durch regelmäßige Follow-Up Gespräche mit HR und Mangern
* Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, bezahlte Sprachkurse & eine digitale T&S-Lernplattform
* Monatliche Events mit dem eigenen Team
* Flache Hierarchien und eine DU-Kultur
* die Möglichkeit auf einen Dienstwagen
* Standortwechsel unternehmensweit möglich, wenn gewünscht
Du suchst eine spannenden Herausforderung, um deine Karriere voranzubringen?
Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf direkt über LinkedIN. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Unsere Stellen sind für Personen mit Behinderungen geeignet. T&S Group fördert Vielfalt und Gleichstellung am Arbeitsplatz. Alle geeigneten Kandidaten/innen werden zu gleichen Bedingungen in Betracht gezogen.
Let’s make it possible!