Als Serviceleitung übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung und Implementierung von Serviceprozessen. Sie bilden das Bindeglied zwischen Werkstatt, Kundenberatung und Kundenservice.
Fachliche und disziplinarische Führung
* Die fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Serviceteams sicherstellt ein hohes Maß an Effizienz und Qualität in den täglichen Aufgaben.
* Durch die Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs und höchster Kundenzufriedenheit tragen Sie direkt zum Erfolg des Unternehmens bei.
Organisation und Qualitätssicherung
* Die Organisation und Optimierung der Serviceprozesse sowie Qualitätssicherung sind wichtige Schwerpunkte Ihrer Arbeit.
* Auskünfte über Eskalationsfälle und Analyse von Kennzahlen erlauben Ihnen fundierte Entscheidungen zu treffen.
Weiterentwicklung des Teams
* Die Weiterentwicklung und Motivation des Teams ist von entscheidender Bedeutung für Ihre Arbeit als Serviceleiter.
* Durch enge Zusammenarbeit mit der Werkstatt, dem Teilevertrieb und Verkauf können Sie gemeinsame Ziele erreichen.