Begleiten Sie uns auf ihrem Weg und werden sie Teil von Dienstleistungspartner (DLP) GmbH als
Mitarbeiter (m/w/d) für das Beschwerde- und Qualitätssicherungsmanagement in Teilzeit
Teilzeit: 51-77% ( 20-30 Std./Wo.)
71394 Kernen im Remstal-Rommelshausen, Deutschland
Unbefristet
Einstiegszeitpunkt: ab sofort
Tarifvertrag: Gebäudereiniger
Als einer der größten Arbeitgeber für Care-Berufe in der Region Stuttgart schaffen wir die notwendigen Strukturen, damit Sie Ihren Beruf bestmöglich ausüben und dabei selbst vorankommen können – sowohl fachlich als auch persönlich.
Wir bringen Inklusion ins Arbeitsleben und übernehmen Verantwortung für unsere Mitarbeiter sowie für unsere Kunden.
WE CARE – Was wir für Sie tun
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und hilfsbereiten Team, eine attraktive und faire Bezahlung sowie zahlreiche Benefits:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Job-Ticket
* Preisnachlässe beim Einkaufen
* Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* betriebliches Gesundheitsmanagement, z. B. eGYM Wellpass Zugang zu exklusiven Fitness- und Wellnessangeboten
Was ist Ihnen wichtig? Lassen Sie es uns wissen und wir schauen gemeinsam nach Lösungen.
Was Sie Gutes tun
* Sie überwachen und führen qualitätssichernde Maßnahmen und die Bearbeitung der Kundenbeschwerden durch
* Sie erheben statistische Daten zu Kundenbeschwerden, Analyse und Bewertung
* Sie erarbeiten Lösungsvorschläge zur Qualitätsverbesserung und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und ergreifen proaktiv und eigenverantwortlich die Initiative, um Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements umzusetzen und langfristig nachzuhalten
* Zudem übernehmen Sie Sonderaufgaben und arbeiten der Geschäftsführung zu
Was Sie dafür mitbringen
* Sie haben ein Studium oder Ausbildung mit Aufbauqualifikation, idealerweise im Bereich Dienstleistungen absolviert
* Sie haben idealerweise Erfahrungen zum Thema Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement
* Sie besitzen ein sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denken mit der Fähigkeit, die Qualitätsanforderungen und die Kundenbedarfe zu verstehen und mit praktischen Lösungen zu verbinden
* Sie pflegen einen empathischen und ruhigen Umgang mit Kunden und besitzen eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
* Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in Word, Excel und evtl. Access o.ä.
* Die Zugehörigkeit zu einer christlichen Kirche ist kein Muss, alle sind willkommen. Aber es ist uns wichtig, dass alle Mitarbeitenden unsere christlichen Werte wie Nächstenliebe, Respekt und Verantwortung mittragen und im Berufsalltag leben
Sind Sie neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsformular. Bei Fragen steht Ihnen Petra Vogler, Geschäftsführung, unter 07151-9401172 und per Mail personal@diakonie-stetten.de gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.
Jetzt bewerben karriereportal.diakonie-stetten.de