Beschreibung
Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Verwaltung zu nutzen. Wir suchen nach einer engagierten Persönlichkeit, die Lust hat, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
* Bearbeitung von Kundenanfragen: Als Betreuungsspezialist stehen Sie im direkten Kontakt mit Eltern und anderen Kunden und bearbeiten Anfragen per Telefon oder E-Mail.
* Beschwerdemanagement: Sie gehen souverän mit Beschwerden um, suchen nach Lösungen und stellen sicher, dass alle Anliegen professionell und freundlich bearbeitet werden.
* Mahnwesen: Sie übernehmen das Mahnwesen und arbeiten dabei eng mit der Creditreform zusammen, um offene Forderungen zu überwachen und zu klären.
* Datenpflege: Sie pflegen sorgfältig unsere Datenbanken, bearbeiten Elternverträge, führen Vertragseingaben und -anpassungen durch und kümmern sich um Kündigungen.
* Bildung und Teilhabe (BuT): Sie bearbeiten BuT-Anträge, kümmern sich um Bewilligungen und stehen in Kontakt mit den zuständigen Ämtern, um die bestmögliche Unterstützung für unsere Familien sicherzustellen.
* Mitarbeit im Bereich Controlling (u. a. automatisiertes Mahnsystem in Agicap Cashcollect)
Voraussetzungen
Zur Erfüllung dieser Aufgaben benötigen wir eine ausgebildete Person mit kaufmännischer Ausbildung oder einem abgeschlossenen Studium im wirtschaftlichen Bereich. Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in der o.g. Aufgabenprofil und in der Verwaltung oder Finanzbuchhaltung, vorzugsweise in einem sozialen oder gemeinnützigen Umfeld.
* Ausreichende Kenntnisse in MS-Office sind erforderlich, insbesondere in Excel und Word.
* Sicher im Umgang mit vertraulichen Informationen.
* Gute Kommunikationsfähigkeit.
* Flexibilität und Belastbarkeit.
Arbeitsbedingungen
Wir bieten Ihnen eine faire und leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits wie ein JobRad und exklusive Rabatte bei verschiedenen Einzelhändlern und Dienstleistern.
* Weitere Vorteile:
* Eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit lockeren Hierarchien.
* Kreative Freiheit.
* Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
* Regelmäßige Teamevents.
Warum wir?
Wir sind ein wachsendes Unternehmen im sozialen Bereich mit einer lockeren, kollegialen Arbeitsatmosphäre und vielen Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln.