Dentsply Sirona ist der weltweit gru00f6u00dfte Anbieter von Dentalprodukten- und technologien und unterstu00fctzt Zahnu00e4rzte und Zahntechniker dabei, eine bessere, schnellere und sicherere Versorgung in allen zahnmedizinischen Bereichen anzubieten. Wir sind stolz darauf, bevorzugter Partner fu00fcr Zahnarztpraxen, Kliniken, Dentallabore und autorisierte Vertriebshu00e4ndler weltweit zu sein. Der Hauptfirmensitz von Dentsply Sirona befindet sich in Charlotte, North Carolina. So fortschrittlich die Zahnmedizin heute auch schon ist, unser globales Team wird die unglaubliche Entwicklung in der Dentalmedizin und die moderne Patientenversorgung auf globaler Ebene weiter vorantreiben. Unsere Aktien sind an der US-Technikbu00f6rse NASDAQ unter dem Ku00fcrzel XRAY notiert. www.dentsplysirona.com. Zur Verstu00e4rkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Zahntechniker (w/m/d) fu00fcr unsere internationale CAD/CAM Kundenbetreuung In dieser Rolle sind Sie verantwortlich fu00fcr die fachkundige Betreuung von Anwendern (Endkunden, Hu00e4ndler & Internal) u00fcber den CAD/CAM Applikationssupport in der EMEA-Region. Diese Rolle stellt sicher, dass Zahnu00e4rzte, Zahntechniker und Hu00e4ndler bei technischen sowie klinischen anwendungsorientierten Fragestellungen schnell, zuverlu00e4ssig und kompetent unterstu00fctzt werden. Das Ziel dieser Position ist es, ein Service-Level bereit zustellen, das dem hohen Qualitu00e4tsanspruch der Marke entspricht und gleichzeitig den erfolgreichen deutschen Applikationssupport auf die EMEA-Region u00fcbertru00e4gt. Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung technischer sowie digitaler Anfragen rundum das CAD/CAM Portfolio (Restorative / Implantologische sowie weitere digitale Lu00f6sungen/Workflows) Klinische und andwendungsorientierte Beratung fu00fcr die Nutzung der Produkte im Praxis- oder Laboralltag via Remote Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses durch schnelle Reaktionszeiten und hohe Lu00f6sungskompetenz Analyse und Diagnose technischer und softwaretechnischer Probleme im Produktumfeld sowie Anleitung der Kunden bei der Fehlerbehebung Dokumentation aller Kundenkontakte und Servicefu00e4lle im CRM-System zur kontinuierlichen Verbesserung Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Produkt- und Qualitu00e4tsmanagement, R&D, Vertrieb und lokalen Serviceorganisationen Sicherstellung von Service-KPIs (z. B. Erreichbarkeit, Lu00f6sungsquote, Kundenzufriedenheit) Gelegentliche Reisetu00e4tigkeit zur Teilnahme an Schulungen, Workshops oder technischen Einsu00e4tzen Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im dentalen, technischen oder medizinischen Bereich (z. B. Zahntechniker, Medizintechnik) Fundiertes Wissen im digitalen CAD/CAM-Bereich (CEREC, inLab) sind von Vorteil Technisches Verstu00e4ndnis fu00fcr Hard- und Softwarelu00f6sungen im dentalen Umfeld Kommunkikationsstu00e4rke sowie ausgepru00e4gte Kunden- und Serviceorientierung Hohes Mau00df an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Zielorientierung Teamplayer mit hoher Zuverlu00e4ssigkeit und Lernbereitschaft Hohe Problemlu00f6sungsfu00e4higkeit und analytisches Denken Strukturierte, selbststu00e4ndige, analytische und lu00f6sungsorientierte Arbeitsweise Mehrju00e4hrige Berufserfahrung in Praxis, Labor oder dentalem technischen Support wu00fcnschenswert Erfahrung im Umgang mit Patienten oder Kundenservice oder in der telefonischen Beratung sind von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (Franzu00f6sisch, Spanisch, Italienisch) sind ein Plus Als Teil unseres Teams erleben Sie den Spirit eines internationalen und innovativen Marktfu00fchrers in der Dentalbranche. Neben einem attraktiven Vergu00fctungspaket haben Sie Anspruch auf eine Vielzahl von Sozialleistungen, wie z.B: 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten mit der Mu00f6glichkeit, mobil zu arbeiten, sowie eine erstklassige betriebliche Altersvorsorge. Unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Mitarbeiterparkplu00e4tze und Betriebssport-Angebote stehen Ihnen zur Verfu00fcgung. Bei uns erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung, regelmu00e4u00dfiges Produktaining, Weiterbildungsangebote sowie Zugang zu LinkedIn Learning. Nutzen Sie die Mu00f6glichkeit zur persu00f6nlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch unser globales Mentoring- und Coaching-Programm. Zudem stellen wir Ihnen einen Firmenwagen von Audi, BMW oder einem u00e4hnlichen Hersteller zur Verfu00fcgung, den Sie auch privat nutzen ku00f6nnen. Um Sie bestmu00f6glich auf Ihre Tu00e4tigkeit vorzubereiten und daru00fcber hinaus, Sie weiterzuentwickeln, besteht die Mu00f6glichkeit an Trainings in unserer Sales Excellence University teilzunehmen. Unsere Mitarbeiter*innen liegen uns am Herzen: Wir bieten ein umfassendes, globales Mitarbeiterunterstu00fctzungsprogramm, das vielfu00e4ltige Vorteile bereithu00e4lt. Profitieren Sie von den Vorteilen des JobRads und gestalten Sie Ihren Arbeitsweg umweltfreundlich und gesundheitsfu00f6rdernd.