Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden
* Weilheim
* Pfaffenhofen an der Ilm
* Waldkraiburg
Unsere Kundenbetreuung umfasst die ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Privatkunden vor Ort in unserem Kundencenter in Weilheim. Mit Ihrer Fachkompetenz stehen Sie unseren Privatkunden als vertrauensvolle Ansprechperson zur Seite und beraten sie individuell bei all ihren Anliegen im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt.
Betreuung und Beratung:
* Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über diverse Kommunikationskanäle
* Sicherstellung einer fallabschließenden Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen
* Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen
* Aktiver Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief
* Persönliche Kundenberatung vor Ort im Kundencenter
Fallbearbeitung:
* Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten
* Bearbeitung von Kundenwechseln, Vertragsänderungen und Umzügen
* Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden
* Prüfung und Korrektur von Zählerständen und Abrechnungen sowie Durchführung von Korrekturen
Kundengewinnung:
* Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in Projekten
Ihr Profil:
* Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft
* Sie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache
* Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbstverständlich; Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
* Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konfliktfähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen
* Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
Wir bieten:
* Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen Unternehmen
* Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
* Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Eine moderne IT-Infrastruktur
* Eine gute Verkehrsanbindung
Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung
Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihren bevorzugten Dienstort an.
Ihre Ansprechpartnerin: Sara-Louisa Teyerl
Über uns:
Eine Gesellschaft blickt in die Zukunft
Wir investieren in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran.
Erfahren Sie mehr über unsere Gesellschaft unter www.esb.de
Einzigartige Benefits:
* Betriebliche Altersvorsorge
* 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
* EGYM-Wellpass
* JobRad
* Deutschlandticket
* EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm
* Zuschüsse
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