Die Neufeldt & Völkel GmbH ist ein mittelständiges IT-Unternehmen aus Siegen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Betreuung kleiner und mittelständischer Unternehmen.Wir begleiten unsere Kunden deutschlandweit bei der Planung, Umsetzung und Betreuung anspruchsvoller IT- und TK-Projekte – von der IT-Strategieberatung über IT-Sicherheit und strukturierten Dokumentationen bis hin zum zuverlässigen telefonischen Support. Unsere IT-Experten arbeiten branchenübergreifend für Unternehmen aus Bau, Immobilienverwaltung, Dienstleistung und Maschinenbau. Wir stehen für praxisnahe Lösungen, hohe Servicequalität und langfristige Partnerschaften.
- Aufnahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Problembehebung einfacher Anfragen
- Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd Level Support
- Erfassung, Priorisierung und korrekte Zuordnung von Tickets
- Monitoring der Backups und Hardware unserer Kunden
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker, Kaufmann für IT-System-Management oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse im Windows Clientumfeld
- Erfahrung im Umgang mit Backuplösungen
- Grundkenntnisse im Bereich Microsoft 365 und Microsoft Entra ID
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Leistungsgerechte Vergütung
- Individuelle Weiterbildungen – praxisnah und auf Sie zugeschnitten
- Firmenhandy nach intensiver Einarbeitung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vertrauliche Mitarbeiterberatung – professionelle Unterstützung bei privaten und beruflichen Themen
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