1st/2nd Level Supporter (m/w/d)
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH Gütersloh Startdatum: sofort Referenznummer: 838391/1
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Aufgaben
1. Support via Telefonie, Ticketsystem oder Mail
2. Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
3. Single-Point-of-Contact für die User
4. Fehleranalyse- und Behebung
5. Erfassung und Dokumentation der Störung in einem Ticketsystem
6. Priorisierung der Tickets und Eskalation an höher gelegene Supporteinheiten
7. Userverwaltung im Ac