Ob im Büro oder in der Produktion – bei RADO erwartet Sie ein kollegiales Umfeld, in dem Teamarbeit, gegenseitige Unterstützung und respektvolle Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Gummimischungen als Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst Ihre Aufgaben:
Erfassung und Verwaltung von Kundenaufträgen Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferpapieren, Rechnungen und Gutschriften Besondere Betreuung von Key Accounts Pflege der individuellen Preislisten und der Stammdaten Sicherstellung eines professionellen dienstleistungsorientierten nationalen und internationalen Kundenservice durch Koordination und Kooperation mit Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktionsmanagement und anderen Schnittstellen Aufrechterhaltung und Steigerung der Kundenzufriedenheit Kaufmännische Bearbeitung von Kundenreklamationen Positive Darstellung des Unternehmens sowie Erarbeitung von Lösungen Aufbereitung von Vertriebszahlen Überwachung der Einhaltung von Lieferterminen Erstellung von Lieferantenerklärungen Sicherstellung eines hohen Servicegrades mit hoher Eigenverantwortung Permanente Förderung der effizienten Nutzung der elektronischen Datenverarbeitung Sicherstellung einer klaren, schnellen Kommunikation zum Kunden (Eskalationsmanagement) Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder eine vergleichbare Qualifikation ist Voraussetzung Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und sicheres Kommunikationsverhalten Durchsetzungsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Fundierte Kenntnisse mit dem MS-Office-Paket Affinität zu IT-gestützten Prozessen und Systemen Organisationsstärke und Fähigkeit zur Priorisierung Gutes Zahlenverständnis sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Sorgfalt sowie Lern- und Leistungsbereitschaft
Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit kurzen Entscheidungswegen Strukturierte Einarbeitung mit einem Mentor Teilnahme am betrieblichen Prämiensystem nach 6 Monaten Attraktiver leistungsabhängiger Jahresbonus Flexible Arbeitszeiten durch ein Arbeitszeitkonto 30 Tage Urlaub, JobRad-Leasing sowie betriebliche Altersvorsorge