Aufgaben
1. Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeiter, Weiterentwicklung der verantworteten Organisation
2. Unterstützung des Vertriebs bei der Gewinnung, Bindung, Kundenentwicklung (Up- und Cross-Selling), Kündigungsabwehr und Wiedergewinnung von Kunden
3. Planung, Steuerung und Optimierung aller Interaktionen zwischen der Wüstenrot Bausparkasse AG und ihrer Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg mt dem Ziel, eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten, die Kundenbindung zu stärken und die Effizienz der Kundenkommunikation zu verbessern
4. Steuerung und Controlling des IT-Portfolios des Vertriebes, Treiben von Projekten (z.B. CRM/VAP) und Mitarbeit in Lenkungsausschüssen, Gremien und Arbeitskreisen
5. Leiten von bzw. Mitarbeiten in Projekten mit abteilungsspezifischem und übergeordnetem Themenbezug
Erwartungen
6. Idealerweise Studium Betriebswirtschaftslehre, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder Informatik
7. Mind. 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise in den Bereichen Marketing und/oder Kunden-Management
8. Führungserfahrung
9. Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Ziel- und Ergebnisorientierung sowie konzeptionelles Denken und Kommunikationsstärke