Stellenbeschreibung
Einleitung Das Team von Lebenslust ist voller Tatendrang und legt viel Wert auf Offenheit, eine hohe Arbeitsqualität und eine gute Kommunikation. Wir suchen nach Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die mit Herzblut bei der Sache sind – denn schließlich geht es um das schöne Thema Reisen. Bei uns kannst du dich mit deinen Stärken und Verbesserungsideen umfassend einbringen. Als seit 2014 am Markt bestehender Reiseveranstalter mit Start-Up-Charme vertreiben und veranstalten wir Gruppenreisen für die Zielgruppe Best Ager. Für unser Unternehmen suchen wir am Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Reiseberater/in (m/w/d) als Verstärkung für unser Service-Team. Aufgaben Du berätst unsere Gäste von der ersten Anfrage bis zum Reisebeginn telefonisch und schriftlich. In unserem eigenen Reservierungssystem (Salesforce) kümmerst du dich um Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen. Reisebestätigungen und Reiseunterlagen werden von dir versandt. Für unsere neuen Reisen erstellst du FAQs und Präsentationen fürs Team. Du wirkst mit an der Weiterentwicklung unserer Prozesse. Es gibt verschiedene (auch abteilungsübergreifende) Projekte, in die du dich einbringen kannst. Qualifikation Du hast Spaß am Kontakt mit Gästen und teilst unsere Begeisterung fürs Reisen. Am Telefon kommunizierst du selbstsicher. Die deutsche Rechtschreibung beherrschst du souverän und du formulierst gekonnt. Du bist empathisch und liebst die Arbeit im Team. Dein Arbeitsstil zeichnet sich durch Eigenverantwortlichkeit und Genauigkeit aus. Du bist offen für digitale Themen und technische Weiterentwicklungen. An deine Aufgaben gehst du wissbegierig und motiviert heran. Du hast idealerweise eine Ausbildung und/oder ein Studium absolviert (z.B. im Bereich Touristik) oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit; auch als Quereinsteiger/in bist du herzlich willkommen. Benefits Ein offenes und herzliches Team, das Wert auf Vielfältigkeit legt und gerne auch mal gemeinsam einen Kaffee aus unserer Siebträgerkaffeemaschine trinkt. Ein starker Teamgeist mit Sommer- und Weihnachtsfeiern, Teamevents im In- und Ausland und einer gelebten Feedback-Kultur. Ein sonniges Loft im Herzen von Berlin mit Dachterrasse für Mittagspausen und After-Work-Drinks. Home-Office-Möglichkeiten für zwei Tage/Woche nach der Probezeit. Viel Gestaltungsfreiheit sowie Möglichkeiten für Mitwirkung und Weiterbildung. Ein interessantes und spannendes Arbeitsumfeld. Betriebliche Altersvorsorge, touristikbezogene Rabatte, JobRad und unser internes Taler-Anreizsystem. Noch ein paar Worte zum Schluss Ob zum Start deiner beruflichen Laufbahn oder bereits sehr erfahren – wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung an Cornelia Sommers. PS: In dieser Stellenanzeige duzen wir – bei Bedarf können wir uns im weiteren Bewerbungsprozess aber auch gern siezen.