Aufgaben und Anforderungen:
Wir suchen einen Dienstleistungsmanager, der unsere Services bei unseren Kunden steuert, überwacht und optimiert.
Leistungserbringung: Du bist für die Qualität und den Kostenrahmen unserer Services verantwortlich.
Service-Review: Regelmäßige Qualitäts- und Service-Reviews sicherstellen, dass unsere Services in der vereinbarten Qualität geliefert werden.
Reporting: Komplexe technische und organisatorische Zusammenhänge verstehst schnell und bereitest diese in aussagekräftigen Reports für unsere Kunden auf.
Kundenzufriedenheit: Durch deine Arbeit verbessern wir kontinuierlich unsere Kundenzufriedenheit und stärken die Kundenbindung.
Kommunikation: Du beantwortest Kundenanfragen kompetent, klärst offene Punkte und schaffst Transparenz rund um unsere Services.
Requisiten:
Ein Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL oder einer vergleichbaren Qualifikation ist erforderlich.
Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder Customer Success Management – idealerweise in einem technischen Umfeld – ist erwünscht.
Zusätzlich benötigen wir eine gute Kenntnis der Cyber-Security-Branche und ein gutes Verständnis ihrer Anforderungen und Herausforderungen.
Die Teilnahme an Fortbildungen zur weiteren Entwicklung deiner Fähigkeiten ist sehr willkommen.
Vorteile:
Flexible Arbeitsmodelle bieten dir die Möglichkeit, deine Arbeit angenehm zu gestalten.
Eine betriebliche Altersvorsorge sichert deine finanzielle Zukunft.
Familienfreundliche Angebote ermöglichen es dir, deine Familie optimal zu unterstützen.
Unsere Sicherheitstechnologie hilft dir, deine Arbeit sicher und effizient zu gestalten.
Das Hambacher Schloss bietet dir einen wunderschönen Blickpunkt.
Weitere Informationen:
Bewirb dich jetzt und erzähle uns, warum du perfekt zu uns passt!
Gerne auch per Post an: Lucas Kübitz,
Deutschland.
Sprachen: Deutscher Sprachfähigkeit mit einem hohen Niveau sind notwendig. Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls erwünscht.