Ihre Aufgaben:
* Weiterentwicklung, Implementierung und Konfiguration von ServiceNow im Kontext von Dekommissionierung- und Migrationsprojekten
* Beratung und Unterstützung bei der Stilllegung und Ablösung von Legacy-Systemen sowie bei der Migration von Prozessen und Daten nach ServiceNow
* Analyse bestehender IT-Landschaften, Aufnahme von Anforderungen und Übersetzung in technische User Stories
* Gestaltung, Optimierung und Standardisierung von E2E-Prozessen nach ITIL im ServiceNow-Umfeld
* Sicherstellung der Compliance- und Sicherheitsanforderungen bei Systemstilllegungen und Migrationen
* Aufbau und Pflege von Dashboards und Reports in ServiceNow zur Steuerung und Nachverfolgung der Dekommissionierung -/Migrationsprojekte
* Durchführung von Reifegrad-Analysen und Ableitung von Verbesserungspotenzialen in ServiceNow und den betroffenen Prozessen
* Schulung und Coaching von internen Mitarbeitern zu ServiceNow-Funktionalitäten im Bereich Migration/ Dekommissionierung
* Enge Zusammenarbeit mit IT-Architektur, Infrastruktur, Betrieb und externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektverlaufs
* Moderation und Durchführung von Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessdefinition und Entscheidungsfindung
Ihre Qualifikationen:
* Mehrjährige Erfahrung im Betrieb, in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNow
* Tiefgreifendes Know-how in ServiceNow-ITSM und idealerweise Service Portfolio Management (SPM)
* Erfahrung in Dekommissionierung-/Migrationsprojekten (Prozess- und Datenmigration, Stilllegung von Legacy-Systemen)
* Relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Certified Implementation Specialist ITSM/SPM)
* ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL 4 Foundation, idealerweise Managing Professional)
* Erfahrung in der Leitung oder Koordination von ServiceNow-Implementierungen inkl. Rollout-Management
* Kenntnisse in Process Mining Tools (z. B. Celonis) und JIRA wünschenswert
* Sicherer Umgang mit KPIs, Dashboards und Reporting in ServiceNow
* Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie strukturierte Arbeitsweise
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Ihre Vorteile:
* Remote-Möglichkeit
* Aussicht auf Folgeprojekte
* Aussicht auf Projektverlängerung
* Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team