Die Uelzener Versicherungen sind einer der führenden Spezialversicherer für Tiere in Deutschland. Mit über 350 Mitarbeiter:innen sitzen wir in den schönen Hansestädten Uelzen und Hamburg. "Mensch.Tier.Wir.", das ist unser Motto. Nicht nur unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen liegen uns am Herzen, sondern auch die Tiere.
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Mit deiner Expertise in Large Language Models (LLMs), Natural Language Understanding (NLU) und Conversational Design entwickelst du effektive KI-Workflows und gewährleistest so Qualität, Leistung und einen reibungslosen Betrieb. Darüber hinaus übernimmst du das Schnittstellen-Management zwischen den KundenDialogCentern, Marketing und der IT. Gemeinsam treiben wir den Kundenservice voran.
Begleite uns auf dieser Reise und bewerbe dich bei uns als:
****Technischer Spezialist für KI-gestützte Sprachassistenten - Prompt Engineer (m/w/d)****
Standort: Hamburg oder Uelzen (jeweils hybrid)
* Anforderungsmanagement und Umsetzung: Gemeinsam mit den Fachbereichen erarbeitest du Anforderungen und steuerst die Umsetzung bzw. konzipierst Businesslogiken und setzt diese auf unserer Plattform um.
* Produktlebenszyklus-Verantwortung: Du bist verantwortlich für deine AI Agenten und begleitest diese über den gesamten Produktlebenszyklus, von der Konzeption bis zur Optimierung.
* Anforderungen analysieren und präzise Eingabeaufforderungen anpassen, um KI-Agenten dabei zu unterstützen, ein auf die Nutzerbedürfnisse abgestimmtes Verhalten zu liefern, das die gewünschte Gesprächs- und Funktionserfahrung widerspiegelt.
* Komplexe Arbeitsabläufe und Unternehmensprozesse in verständliche Komponenten vereinfachen, damit der LLM anspruchsvolle Aufgaben verstehen und effektiv bewältigen kann.
* Nahtlose Systemintegration (z. B. API-Aufrufe) innerhalb des KI-Agenten sicherstellen und Interaktionen und Datenaustausch mit externen Systemen optimieren.
* SSML anwenden, um die TTS-Sprachaussprache zu optimieren und die Einhaltung der Markenstandards des Kunden sicherzustellen.
* Kompetenz in der Anwendung fortgeschrittener Prompt-Engineering-Techniken und Fähigkeit, Anforderungen zu analysieren und LLM-Prompts zu entwickeln, die den gewünschten Ergebnissen entsprechen
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Konversationsdesign und in der Entwicklung von KI-Agenten mit nachgewiesener Fähigkeit, ansprechende und intuitive Gesprächserlebnisse zu schaffen, die ein tiefes Verständnis der Nutzerbedürfnisse und des Nutzerverhaltens widerspiegeln
* Ausgeprägte Fähigkeiten im Projekt- und Stakeholder-Management mit Leidenschaft für das Erreichen von Meilensteinen und effektive Kommunikation
* Verständnis von Datenstrukturen und der Art und Weise, wie Informationen systemübergreifend gespeichert und übertragen werden
* Erfahrung in der Planung und Durchführung anspruchsvoller Testverfahren, um die Genauigkeit und Leistung von KI-Agenten zu gewährleisten
* Außergewöhnliche Detailgenauigkeit und logisches Denken mit der nachgewiesenen Fähigkeit, subtile Nuancen in Gesprächsabläufen zu erkennen und zu berücksichtigen, um ein nahtloses und ansprechendes Nutzererlebnis zu gewährleisten
* Agile Arbeitsweise: Du hast bereits Erfahrungen in Softwareentwicklungsprozessen (z.B. SCRUM, KANBAN) und Kenntnisse in JIRA und Confluence
* Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2)
* Du gewinnst eine tolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten und kompetenten Team
* Ob im Büro oder von zu Hause – wir arbeiten in einem sehr flexiblen Arbeitsmodell
* Bei uns erwarten dich zahlreiche Benefits wie u.a. Kinderbetreuungskostenzuschuss sowie Rabatte auf unsere Versicherungsprodukte und eine betriebliche Altersvorsorge
* Durch Fort- und Weiterbildungen wirst du und wir immer besser
* Du bist tierlieb und möchtest gern deinen Hund mit ins Büro nehmen, kein Problem