Diese Aufgaben erwarten Sie: Die Tätigkeit als Reisendenbetreuer am Bahnhof Frankfurt mit Sachkundeprüfung §34a umfasst folgende Aufgabenbereiche (m/w/d): Lenkung und Steuerung von Reisendenströmen zur Sicherstellung eines geordneten und reibungslosen Ablaufs im Bahnhof, insbesondere in Spitzenzeiten, bei Großveranstaltungen oder Bauarbeiten Ansprechperson für Reisende bei Fragen zur Orientierung, Wegführung oder Nutzung der Bahnhofsflächen; Weiterleitung an zuständige Stellen bei speziellen Anliegen Sicherheits- und Ordnungsaufgaben im Rahmen des §34a GewO, u. a. Beobachtung des Geschehens, Prävention von Gefahrenlagen sowie Einleitung erster Maßnahmen bei Auffälligkeiten Unterstützung bei Evakuierungs- und Notfallmaßnahmen nach betrieblichen Vorgaben in Zusammenarbeit mit Polizei, Feuerwehr und DB-Sicherheit Dokumentation und Meldung von Vorkommnissen gemäß interner Vorgaben zur Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit Das bringen Sie mit: Abgeschlossene Sachkundeprüfung nach §34a Erfahrung im Umgang mit Gästen, Reisenden oder vergleichbar (m/w/d) Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, gerne Kenntnisse anderer Sprachen Ausgeprägte Servicementalität und Souveränität Kommunikationsstärke und deeskalierende Persönlichkeit Schichtbereitschaft (2-Schicht) Ihr Plus bei uns: Woche mit 39 Arbeitsstunden Zahlung von Zuschlägen und tariflichen Zusatzleistungen Urlaubs- und Weihnachtsgeld Zuschuss zum Deutschlandticket wahlweise Auszahlung von geleisteten Überstunden oder Freizeitausgleich Attraktive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits