IT-Projektleiter im IT Service Management (m/w/d)
Karlsruhe
* Vollzeit
* ab sofort
* unbefristet
* Kennziffer: JR
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Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der EUROBAUSTOFF, mit über 6 Mrd. Euro Umsatz Europas größte Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und -einzelhandel. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in allen IT-Angelegenheiten und versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger Prozess- und Organisationsberatung.
IT kann weit mehr, als nur Systeme am Laufen zu halten - sie sorgt dafür, dass Services und Prozesse stabil funktionieren. In unserer Arbeit heißt das: jederzeit den Überblick behalten, Prioritäten richtig setzen und auch in kritischen Situationen verlässlich handeln und kommunizieren.
Wenn du Freude daran hast, Verantwortung zu übernehmen, komplexe Themen zu steuern und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Support und Experten zu agieren, dann passt du zu uns.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Zentrale in Karlsruhe einen
* IT-Projektleiter im IT Service Management (m/w/d)
* Vollzeit (40 Std./Wo.)
Deine Aufgabe
Leiten von Teilprojekten im Auftrag der Infokom und verantworten der fachlichen, terminlichen sowie ressourcenorientierten Umsetzung
Überwachen der Einhaltung von vereinbarten Service Level Agreements
Sicherstellen der fristgerechten Bearbeitung eingehender Vorfälle und proaktive Kommunikation bei Abweichungen oder Risiken
Prüfen von Voranalysen des 2nd-Level-Supports und Freigabe von Eskalation an unsere 3rd-Level-Experten
Verantwortlich für operativen Support in entscheidenden Projektphasen wie Go-Live und Gewährleisten einer reibungslosen, stabilen Inbetriebnahme (Reiseanteil: ca. 10 %)
Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden - sowohl telefonisch als auch vor Ort während der gesamten Projekt- und Incident-Kommunikation, insbesondere Anforderungs- und Incident-Management
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, alternativ ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre (BWL) mit IT-Schwerpunkt
Fundierte Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten sowie in der Durchführung von einfachen Netzwerkanalysen sowie grundlegende Kenntnisse in Rechnernetzen (z. B. Basics von Netzwerkarchitekturen, TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs sowie gängige Netzwerkprotokolle)
Erfahrung mit der Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Standard- und Fachanwendungen sowie Verständnis für Schnittstellen, Datenbanken und Client-Server-Strukturen
Grundlagen der Betriebssysteme Windows und Linux (u. a. Benutzer- und Rechteverwaltung, Kommandozeile, grundlegende Sicherheitsaspekte)
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, technisches Verständnis und eine verbindliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Reisebereitschaft für kundennahe Einsätze vor Ort, insbesondere in kritischen Go-Live-Phasen (ca. 10 %)
Unser Angebot
Attraktive Vergütung inkl. Weihnachtsgeld
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Urlaub
Arbeitszeitflexibilität dank Gleitzeitmodell, Homeoffice-Möglichkeit (bis zu 2 Tagen pro Woche)
Ein angenehmes Arbeitsklima durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Freiraum für ein höchst selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Interessiert?
Dann bewirb dich direkt online über unser Bewerberportal oder sende uns deinen Lebenslauf mit Angaben zu deinem frühesten Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung an (Ansprechpartnerin: Carina Mündel). Bitte reiche uns deine Bewerbung ausschließlich im PDF-Format ein.
Infokom GmbH
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