Overview
Als Service Center Mitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, dass sie eine positive Erfahrung machen. Egal, ob du aus dem Homeoffice arbeitest oder vor Ort in Nordhorn bist, deine Hauptaufgabe besteht darin, Anliegen im Rahmen des Kundenservice zu bearbeiten. Du bist das Gespür und die Stimme unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass Kundenanfragen schnell und effizient gelöst werden.
Verantwortlichkeiten
* Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
* Du hilfst bei der Lösung von Problemen und beantwortest Fragen kompetent.
* Du überwachst die Qualität der Kundeninteraktionen und gibst Feedback zur Verbesserung.
* Du pflegst die Kundenbeziehungen und baust langfristige Kundenbindung auf.
* Du dokumentierst Kundenanfragen und deren Lösungen in unserem CRM-System.
Qualifikationen
* Du bist freundlich, aufgeschlossen und telefonierst gerne.
* Du hast erste Erfahrungen oder möchtest gerne durchstarten.
* Du kommunizierst klar und professionell auf Deutsch und Englisch.
* Du gehst proaktiv auf Kundenanfragen ein und bringst eine lösungsorientierte Vorgehensweise mit.
* Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen.
Vorteile
* Du erhältst eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung von bis zu 17,00€ pro Stunde.
* Du hast die Möglichkeit, flexibel im Homeoffice zu arbeiten.
* Du profitierst von umfangreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
* Du hast Zugang zu betrieblichen Gesundheitsprogrammen.
* Du genießt eine positive Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen Team.
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