Senior Support Engineer (m/w/d) Servicedesk Leverkusen Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten! Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit rund 275 Mitarbeitern an 6 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem, was sie ist: GUT / ECHT / ANDERS. Was Admin? Hier bist du King (m/w/d). Finde deinen Platz in einem Team positiv Verrückter und in einer Firma, die anders tickt. Du denkst lösungsorientiert, bist technikaffin und hast Spaß daran unsere Geschäftskunden professionell zu unterstützen? Als Senior Support Engineer (m/w/d) Servicedesk bei AU übernimmst du Verantwortung – für stabile Infrastrukturen, zufriedene Kunden und ein starkes Miteinander im Team. Das kommt auf dich zu: Du verantwortest den technischen Support inklusive Managed Services für unsere Kunden auf Senior-Level-Ebene Analyse, Diagnose und Lösung komplexer Herausforderungen im IT-Infrastruktur- und Data Center-Umfeld gehören zu deinem Alltag Du bist Problemlöser mit Weitblick: Du wertest Tickets aus, findest Ursachen statt nur Symptome (Root Cause Analysis) und gibst proaktiv Empfehlungen Du kommunizierst professionell mit Kunden, unterstützt sie bei der Problemlösung und bietest passende Lösungen an Du dokumentierst sorgfältig im Ticketsystem und arbeitest eng mit Herstellern sowie internen Teams zusammen Du gibst dein Wissen weiter, unterstützt Kollegen im Daily Business und sorgst so gemeinsam für ein starkes Team Du bist gelegentlich im Rechenzentrum beim Kunden und sorgst so für einen reibungslosen Ersatzteilaustausch Das bist du: Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen Du bist Profi im Data Center Umfeld und hast mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Storage, Compute und Backup Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast dabei immer die Bedürfnisse der Kunden im Blick Du arbeitest lösungsorientiert, bist souverän und ein echter Teamplayer Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch Das bieten wir dir: Firmenwagen mit privater Nutzung Aus- und Weiterbildung Mobiles Arbeiten Gesundheits- und Fitnessangebote Firmenhandy mit privater Nutzung Mitarbeiterevents und vieles mehr! Neugierig? Dann schreibe jetzt deine eigene AU-Story und bewirb dich bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Kontakt Leonie Rukeltukel Personalabteilung Tel.: 49 7123 9542 - 172