Was wir gemeinsam bewegen
Unser Salesforce Team hilft unseren Service-Technikern in ihrer täglichen Mission – ein warmes Zuhause für unsere Kunden zu ermöglichen. Wir suchen Teamplayer mit Empathie und ausgeprägtes Service-Verständnis.
* Sie beraten und unterstützen unsere Stakeholder bei der Harmonisierung, Einführung und Weiterentwicklung von gruppenweiten innovativen Prozessen in Salesforce Service Cloud und Field Service (FSL)
* Nach Analyse und Bewertung von Business-Anforderungen konzipieren und implementieren Sie Salesforce Lösungen mit dem Schwerpunkt Salesforce Service Cloud und Field Service (FSL)
* Sie bringen sich in einem selbstorganisierenden, eigenverantwortlichen, agilen Team ein
* Sie steuern Go-live Aktivitäten, übernehmen die Durchführung von Trainings und stellen notwenige Dokumentationen für Kollegen und Stakeholder bereit
* Sie entwickeln Ihre fachlichen, IT-technischen und persönlichen Fähigkeiten permanent weiter
Was uns gemeinsam erfolgreich macht
* Qualifikation : Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Digital Business, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
* Erfahrung : Sie haben mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung und Wissen in der Umsetzung komplexer Service Abläufe innerhalb von Salesforce Service Cloud und Field Service. Idealerweise haben Sie bereits in selbstorganisierenden, agilen Teams gearbeitet
* Know-how : Sie haben Verständnis von Prozessen und Optimierungspotenzialen im Kundenservice
* Persönlichkeit : Sie sind teamfähig und runden Ihr Profil mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke, verbunden mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Motivation ab
* Sprachen : Sie besitzen sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch
Worauf Sie zählen können
* Mobiles Arbeiten: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit zur mobilen Arbeit. Darüber hinaus können Sie bis zu 30 Tage im Jahr von einem Land in der Europäischen Union aus arbeiten
* Onboarding : Durch unseren klar strukturierten Onboardingprozess inkl. Onboarding App integrieren wir neue Mitarbeitende zielgerichtet und schnell
* Elektroladesäulen : Laden Sie Ihr E-Auto auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
* Gesundheit : Wir bieten umfassende präventive Gesundheitsberatung & - maßnahmen an, beispielsweise freiwillige Grippeschutzimpfungen oder Gesundheitschecks durch unseren Betriebsarzt