It-systemadministrator/in infrastruktur (w/m/d) schwerpunkt telekommunikation/cti

Über 1.300 Mitarbeitende engagieren sich in den rund 30 Fachämtern des Landratsamtes Konstanz für die Weiterentwicklung des Landkreises. Werden Sie Teil unseres Teams: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder Lebenssituation.

Ihre Aufgaben bei uns:

• IT-Administration und Systembetrieb: Sie betreiben und verwalten die aktive und passive Infrastruktur der Telefonanlage, die Endgeräte sowie die eingesetzte CTI-Software für unsere Mitarbeitenden. Zudem verantworten Sie Betreuung und den Betrieb unserer Contact Center Lösungen und erstellen ein Konzept zur Einführung einer hybriden TK-Anlage.
• Helpdesk und Ticketbearbeitung: Sie bearbeiten IT-Anfragen rund um Telefonie sowie weitere infrastrukturelle Produkte, führen eigenständig Fehleranalysen für Hard- und Software durch, setzen entsprechende Lösungsmaßnahmen um und betreuen die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei allen Fragestellungen.
• Monitoring, Systemverfügbarkeit und Notfallmanagement: Sie implementieren und überwachen proaktiv Monitoring-Systeme, reagieren zeitnah auf Systemalarme, erstellen und pflegen Notfallpläne für systemkritische Ausfälle und planen Wartungsarbeiten zur Minimierung von Ausfallzeiten bei gleichzeitiger Sicherstellung der Verfügbarkeit und IT-Sicherheit der Telefonanlage.
• Dokumentation und Wissensmanagement: Sie dokumentieren kontinuierlich die telefonie-spezifische Fachexpertise, erfassen strukturiert alle administrativen Abläufe und sichern die Verfügbarkeit sowie Nachvollziehbarkeit des Fachwissens für das gesamte Team.
• Fachverfahren: Sie betreuen die Fachverfahren und Server eines Dezernates.

Das bringen Sie mit:

• Qualifikation: Studienabschluss in Informatik, IT-Management ODER sehr gut abgeschlossene IT-Ausbildung mit mehrjähriger, relevanter Berufserfahrung.
• Kenntnisse und Erfahrung:
  • Erfahrung bei der Betreuung von Telefonanlagen und dem Betrieb von CTI-Software.
  • Im Idealfall haben Sie bereits Erfahrung in der Projekt- und Netzwerkarbeit.
• Persönliche Stärken: Organisations-/Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise.
• Flexibilität: Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, auch an Abenden und Wochenenden.

Ihre Vorteile bei uns:

• Finanziell profitieren: Bezahlung bis Entgeltgruppe 11 TVöD (4.269,64 – 6.326,77 Euro) bzw. Besoldungsgruppe A 11 LBesO BW (vorbehaltlich finaler Stellenbewertung) sowie betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung, Leistungsprämie und vermögenswirksame Leistungen.
• Flexibel arbeiten: Gleitzeit, Homeoffice-Option sowie zahlreiche Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Fachlich entwickeln: Gezielte Personalentwicklung und vielfältige Angebote für ein gesundes, motivierendes Arbeitsumfeld.
• Rundum genießen: Ein Arbeitsplatz in Konstanz direkt am Seerhein – einer der schönsten Regionen Deutschlands – mit guter Infrastruktur und hohem Freizeitwert.

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