Du bist der Retter in der Not, wenn Bits und Bytes mal wieder nicht wollen? Dann suchen wir genau dich!
Deine Mission:
-Du bist der erste Ansprechpartner für alle IT-Störungen und -Anfragen - lokal wie international. Wenn's brennt, behältst du einen kühlen Kopf und koordinierst bei Bedarf den Support durch den Konzern.
-Du betreust unsere Anwender im gesamten Supportzyklus - vom Ticket bis zur Lösung und möglichen Folgeaufgaben. Ob remote oder direkt am Arbeitsplatz, du bist dabei.
-Du nutzt unser IT-Servicemanagementsystem konsequent, um Störungen und Anfragen zu priorisieren und zu dokumentieren.
-Du installierst, wartest und administrierst IT-Endgeräte und -Systeme - von PCs über Telekommunikation bis zu Netzwerkkomponenten.
-Du stellst sicher, dass unsere IT rundläuft - keine Ausreden, kein Herumfummeln.
-Softwareinstallationen führst du selbst oder über unsere Softwareverteilungs-Tools durch.
-Du packst bei IT-Projekten an - lokal und international.
-Du unterstützt und betreust Auszubildende, damit sie genauso ticken wie du.
-Abgeschlossene mindestens dreijährige fachspezifische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
-Fundierte Kenntnisse in Hardware, Windows-Betriebssystemen und Standardapplikationen (MS Office etc.).
-Erfahrung im Umgang mit Softwareverteilungs-Tools.
-Englischkenntnisse, um auch international reibungslos zu kommunizieren.
-Netzwerkkenntnisse - von Konfiguration bis Management.
-Serviceorientierung und echte Kundenorientierung - du magst es, Probleme zu lösen.
-Technisches Geschick und gutes Zeitmanagement, um Störungen schnell zu beseitigen.
-Erfahrung mit Servicemanagementsystemen (Ticketsystemen).