Job Description Summary Job Description Roles and Responsibilities Zentrale Anlaufstelle für den technischen Support für GE PCS Antriebssysteme. Abdeckung des globalen und lokalen, technischen L2 Service Supports sowie technische Projektunterstützung im Bereich Power Electronics (Niederspannungs- und Mittelspannungsantriebe) Bearbeitung und Lösung der zugeteilten Cases in ServiceMax, welche sowohl lokal, als auch durch das globale Service Tech Support Team gesteuert werden Zusammenarbeit und der regelmäßige Austausch mit dem globalen PE Tech Support Team sowie die Sicherstellung des Informations- und Erfahrungsaustausches innerhalb der CEE Region Übernahme von 24/7 Rufbereitschaften Abdeckung des Bereitschaftsdienstes und der Service Hotline Erarbeitung von Anleitungen zur Inbetriebnahme in Zusammenarbeit mit dem Engineering Remote Support und Anleitung von Kollegen während eines Service Einsatzes. Bearbeitung der Email- und Telefonanfragen. Steuerung und Koordination von Lösungsmaßnahmen Ausarbeitung und Verifikation von IBN Check- und Dokumentationslisten Unterstützung bei der Abnahme von Antrieben vor der Auslieferung Auswertung von IB- und Serviceberichten aus dem Feld und Ableitung von Lessons Learned sowie Unterstützung bei der Erstellung von RCAs Erstellung von Ausbildungskonzepten im Bereich Power Electronics, Selbstständiges Organisieren und Durchführen von Schulungen und Trainings für interne und externe Kunden Unterstützung des ITO Teams bei der Aufwandsabschätzung Required Qualifications Abgeschlossenen Studium der Elektrotechnik, Antriebstechnik oder vergleichbar Langjährige Erfahrung als Field Service Engineer Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Desired Characteristics Du hast einen starker Kundenfokus Gemeinsam Ziele zu erreichen motiviert dich, Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung sind für dich selbstverständlich Du besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit Du besitzt tiefes Know-how und bist bereit mit deinem Wissen zu helfen Du möchtest Innovation vorantreiben Additional Information Relocation Assistance Provided: No