Mitarbeiter*in customer service (m/w/d)

Wer sind wir?

Wir lieben Nachhaltigkeit. Wir machen SmartRepair seit 2005. Wir beseitigen Schäden an Fenstern, Türen, Inneneinrichtungen und Gebäudeglas. Als bundesweit tätige Sachverständigen-Organisation erstellen wir Gutachten bei Haftpflicht- und Hausratschäden für alle namhaften deutschen Schadenversicherer.

Rund 120 Versicherungsunternehmen sowie Fenster-, Profil-, Fertig- und Massivhaushersteller setzen auf unsere Dienstleistung, die wir bundesweit und mit eigenen Fachhandwerkern anbieten.

Wir sind seit 2025 Teil der CED Group, einem internationalen Marktführer für technologiegestützte Versicherungsdienstleistungen und Schadenmanagement-Lösungen.

In unserer Zentrale in Rheinbach sitzt das Herzstück mit den Abteilungen Customer Service, Field Service /Disposition, Schadenbewertung, Virtual Claims Service, IT, Buchhaltung, Personal und Management.

Deine Aufgaben:

• Du bist, gemeinsam mit Deinem Team, für die erfolgreiche Auftragsabwicklung von Reparatur-Aufträgen in ganz Deutschland verantwortlich.
• Hierbei bilden die Auftragsanlage in unserem Management-System sowie der telefonische Kundenkontakt das Herzstück Deiner Arbeit.
• Du überprüfst Auftragsdaten auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
• Die Steuerung und Nachverfolgung der Aufträge gehört zu Deinem Aufgabenbereich, genauso wie die Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und Schnittstellen.
• Kunden und Versicherungsunternehmen stehst Du als Ansprechpartner*in zur Verfügung.
• An abteilungsübergreifenden Aufgaben und Projekten kannst Du gerne mitarbeiten und Deine Ideen einbringen, um Deinen Bereich und unser Unternehmen ständig weiterzuentwickeln.

Dein Profil:

• Du verfügst über (erste) Erfahrung im Kundenservice und eine abgeschlossene kaufmännische, handwerkliche oder vergleichbare Ausbildung.
• Du bist dazu bereit, Dich in verschiedene Fachthemen einzuarbeiten.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (auch am Telefon) sowie Kundenorientierung gehören zu deinen Stärken.
• Du bist ein Teamplayer, bewegst gerne etwas in Deinem Umfeld und hast Freude daran, Prozesse zu verbessern und Dich kreativ einzubringen.
• Hohe Motivation, Eigenverantwortung und Flexibilität zeichnen dich aus.

Das erwartet Dich:

• Eine umfassende Einarbeitung in das spannende Feld der Schadenregulierung
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehaltspaket
• Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an
• Offene Kommunikation, flache Hierarchien, viel Dynamik und Spaß
• Ein tolles kollegiales Team
• Schnelle und kurze Entscheidungswege
• Eigenständiges und abwechslungsreiches Arbeiten
• Mobiles Arbeiten
• Kostenloser Parkplatz direkt an der Zentrale in Rheinbach, gute Verkehrsanbindung
• Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterangebote
• Die Möglichkeit, unsere Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten
• Corporate Benefits (Dienstradleasing, Mitarbeiterangebote, Firmenevents usw.)

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