Ihre Aufgaben: • Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienst-Teams • Optimierung und Steuerung aller internen Abläufe im Angebots- und Auftragsmanagement • Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung – von der Angebotserstellung bis zur Auslieferung • Schnittstellenkoordination mit Außendienst, Produktion, Logistik, Buchhaltung und weiteren Abteilungen • Analyse vertriebsbezogener Kennzahlen und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung • Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationsfällen • Mitarbeit an standortübergreifenden Projekten zur Prozessharmonisierung und Digitalisierung • Erstellung interner Vorgaben, Arbeitsanweisungen und Qualitätsstandards für den Innendienst • Berichtswesen und regelmäßige Präsentation der Ergebnisse an die Vertriebsleitung Ihr Profil: • Abgeschlossenes kaufmännisches Studium, Weiterbildung zum Fachwirt oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung • Einschlägige Praxis im Vertriebsinnendienst – idealerweise im technischen oder industriellen Umfeld • Sehr gute Kenntnisse in Auftragsmanagement, Angebotserstellung und Kundenkommunikation (B2B) • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit hoher Eigeninitiative • Kommunikationsstärke, Verbindlichkeit und unternehmerisches Denken • Erste Erfahrung in der Personalführung wünschenswert Ihre Vorteile bei unserem Kundenunternehmen: • Eine verantwortungsvolle Leitungsfunktion mit langfristiger Perspektive • Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt beim Unternehmen • Attraktives Gehalt nach Tarif plus Zusatzleistungen • Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung • 30 Tage Urlaub und ein modernes Arbeitsumfeld • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten • Kollegiales Miteinander in einem wachstumsorientierten Unternehmen