Unser Unternehmen ist regionaler Energieversorger und versorgt StädteRegion Aachen sowie die Kreise Düren und Heinsberg mit Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser. Wir beliefern aber auch Kunden bundesweit.
Rund 160.000 Privathaushalte und Unternehmen vertrauen der Energieversorgung durch unser Unternehmen. 24 Stunden täglich steht unsere Region uns am Herzen: Wir stecken viel Engagement in die regionalen Institutionen als Energieberater, Sponsor und Arbeitgeber.
Beschreibung
Vergessen Sie nicht, Ihren Lebenslauf zu überprüfen, bevor Sie sich bewerben. Lesen Sie sich auch alle Anforderungen für diese Stelle durch.
Für den Bereich 'Informationstechnologie' suchen wir eine/n Teamleiter/in IT-Infrastruktur und Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben
* Verantwortung für den Betrieb mehrerer hocheffizienter, zertifizierter Rechenzentren mit einer modernen IT-Infrastrukturlandschaft unter Sicherstellung der Hochverfügbarkeit
* Kontinuierliche technologische Weiterentwicklung der Rechenzentren vor Ort als Infrastructure as a Service (IaaS)
* Sicherstellung des stabilen, performanten und sicheren Betriebes der IT-Infrastruktur
* Bereitstellung des anforderungsgerechten Anwendersupports in Form des Service-Desk mit einer hohen Kunden- und Lösungsorientierung
* Entwicklung, Steuerung und Verbesserung der Prozesse Incidentreagung-, Problem- und Change-Management
* Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SLAs im Verantwortungsbereich
* Leitung und Koordination von IT-Projekten mit internen und externen Teilnehmern und IT-Spezialisten
* Einhaltung von vorhandenen RZ-spezifischen Zertifizierungen
* Sicherstellung und Steuerung des Lizenzmanagements
* Planung und Controlling des Budgets für den RZ-/Betriebsbereich
* Management von Kundenbeziehungen sowie externer Ressourcen und Dienstleister
* Aufbau, Weiterentwicklung und Überwachung einer nachhaltigen IT-Architektur
* Teilnahme an der Rufbereitschaft
Anforderungen
* Abgeschlossenes Studium in einschlägiger Fachrichtung oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Kombination mit einer anerkannten Zusatzqualifikation
* Langjährige Berufserfahrung im Bereich IT
* Führungserfahrung
* Eigenständiges Arbeiten
* Teamfähigkeit
Vorteile
* Tolles Team und Arbeiten auf Augenhöhe
* Energiezuschuss
* Work-Life-Balance
* Weiterbildung
* Moderne Büros
* Attraktive Vergütung