Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.
Mitarbeiter Marktsupport (m/w/d)
Ort: Tappenbeck
Bei unserem Kunden im Raum München stellen Sie eine flexible, kompetente und effektive Betreuung aller Kunden sicher und leisten damit einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Dazu gehören folgende Tätigkeiten:
* Bei Störungen sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden, leisten Hilfe zur Selbsthilfe am Telefon und sind im Bedarf für die anschließende Einleitung und Koordination von Serviceleistungen zuständig
* Sie steuern die Einsätze in Deutschland und Österreich
* Sie unterstützen bei der Lösungsfindung von technischen Problemfällen
* Sie nehmen allgemeine Kundenanfragen entgegen und leisten einen Informations- und Beratungsservice
* Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, alternativ mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
* Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung wünschenswert
* Sie sind kommunikationsstark und haben Spaß am Umgang mit Menschen
* Auch in stressigen Situationen bewahren Sie Ruhe und überzeugen durch Ihr freundliches und zuverlässiges Auftreten
* Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
* Verantwortungsvolle Aufgaben
* Mobiles Arbeiten
* Patenmodell
* Flexible Arbeitszeiten
* Eigenverantwortliches Arbeiten
* Internes Gesundheitsmanagement
* Intensive Einarbeitung
* Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung
* Teamorientierte Arbeitsweise