Ihrfreundliches Auftreten, Ihr Kommunikationsgeschick und Ihre Serviceorientiertheit zeichnen Sie besonders aus?
Sie mögen den Umgang mit Menschen?
Unser Kunde aus Mainz sucht nach einem engagierten Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit.
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Ihre Vorteile
1. Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
2. Dynamisches Team und angenehmes Arbeitsklima
3. Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
4. Corporate Benefits
Ihre Aufgaben
5. Sie bearbeiten eigenständig sämtliche eingehenden Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail und gewährleisten eine reibungslose Betreuung aller internen und externen Ansprechpartner
6. Sie koordinieren abteilungsübergreifende Abläufe, stellen die Einhaltung interner Richtlinien sicher und fungieren als zentrale Schnittstelle für den Informationsaustausch
7. Sie entwickeln proaktiv passende Lösungen für unterschiedliche Anliegen im medizinischen Bereich und sorgen durch vorausschauende Kommunikation für eine hohe Zufriedenheit aller Beteiligten
8. Sie verantworten die umfassende Betreuung verschiedener Anspruchsgruppen und stimmen sich bei Bedarf mit relevanten Fachbereichen ab
9. Sie organisieren und steuern die Bereitstellung von unterstützenden Materialien für den Außendienst und tragen so zur effektiven Arbeit der angebundenen Teams und Partner bei
10. Sie übernehmen Sonderaufgaben sowie Vertretungen, analysieren relevante Kennzahlen und begleiten individuelle Prozessabweichungen effizient und lösungsorientiert
Ihr Profil
11. Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
12. Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit, idealerweise im B2B-Bereich im medizinischen Umfeld
13. Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse
14. Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
15. Sie zeichnen sich aus durch Kommunikationsstärke, Lösungs- und Serviceorientierung sowie eine sorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise