Deine Aufgaben
Während Deinem Umschulungspraktikum hast Du die Möglichkeit bei den operativen Tätigkeiten unseres IT-Support-Teams mitzuwirken, dazu zählen u. a.:
* Du unterstützt bei der telefonischen Rufannahme und Betreuung der Mail-Datenbank zur Absicherung der Servicezeiten
* Du bist zuständig für die Qualifizierung bei der Ticketaufnahme
* Du wirkst bei der Erfassung, Klassifikation, Priorisierung, Qualitätssicherung und Übergabe der Anfragen an nachgelagerte Support-Level mit
* Du bearbeitest Standard-Anfragen als Direktlösung, gemäß der Servicesteckbriefe unter Anwendung der FAQs
* Du lernst die 1st-Level-Administration anwendungsbezogener Daten für Benutzer und Berechtigungen in diversen technischen Systemen
Dein Profil
* Du absolvierst aktuell eine IT-Umschulung bei einem Umschulungsträger (z. B. DAA, DEKRA, Berufsbildungswerk etc.)
* Der Praktikumszeitraum für den praktischen Teil der Umschulung beträgt 6 bis 12 Monate
* Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Umfeld mit
* Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise aus
* Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
Unsere Arbeitsweise
* Wir arbeiten eigenverantwortlich und vertrauen auf einen starken Rückhalt durch unser Team
* Wir unterstützen Weiterbildungen sowie Zertifikate und investieren so in Deine und unsere Zukunft
* Wir sind vielfältig und kreativ in unseren Denkansätzen
* Unser SPIRIT: die Flexibilität, Mentalität und Arbeitsweise eines wendigen Start-ups – das zeichnet uns seit 25 Jahren aus
* Du startest nicht allein! Durch unser SPIRIT/21 Patenprogramm stehen wir Dir zur Seite
Weitere Details und Bewerbung