Disponent (m/w/d) störungsmeldungen

Ihre Vorteile Arbeiten in Berlin als Disponent (m/w/d) Störungsmeldungen – hohe Lebensqualität und perfekte Work-Life-Balance! Festanstellung mit unbefristetem Arbeitsvertrag Stabilität und Zukunftssicherheit durch ein etabliertes Großunternehmen 30 Tage Urlaub pro Jahr Attraktive Zusatzleistungen, wie z.B. 13. Monatsgehalt Geregelte Arbeitszeiten Zuschuss zu den Fahrkosten Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungsangebote Ihre Aufgaben Als Disponent (m/w/d) für Störungsmeldungen sind Sie für die Annahme, Priorisierung und Weiterleitung von Stör- und Alarmmeldungen zuständig: Planung, Steuerung und Koordination der Reparaturtechniker:innen und Interventionskräfte Unterscheidung zwischen technischen Notfällen, Havarien und regulären Serviceanforderungen Einsatzplanung und Disposition über die interne Software sowie lückenlose Dokumentation Erstellung von Statistiken, Auswertungen und Einsatzberichten Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende und Kund:innen – telefonisch und schriftlich Enge Zusammenarbeit mit Team und Fachabteilungen Beauftragung von Subunternehmern und Koordination externer Dienstleister Ad-hoc-Bearbeitung von Notfällen und schnelle Entscheidung, welche Stellen zu informieren sind Dynamische Disposition Ihre Qualifikationen Abgeschlossene gewerblich‑technische oder kaufmännische Ausbildung (Elektroniker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Technischer Servicekoordinator (m/w/d), Disponent (m/w/d) oder vergleichbar) sowie relevante Berufserfahrung , gern auch aus einem Call‑Center mit technischen Kundenanliegen Solides technisches Grundverständnis , um Kundenanfragen sicher einordnen und nachvollziehen zu können Gute Kenntnisse in MS Office; idealerweise Erfahrung mit ergänzenden Software‑Tools (z. B. CAFM remuss) Führerschein Klasse B zwingend erforderlich Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative, Flexibilität und Organisationsgeschick Bereitschaft zur Tätigkeit in einem flexiblen Arbeitszeitmodell inklusive wechselnder Schichten