Ihre Aufgaben
1. Technische Unterstützung von Kunden, Fachhändlern und Servicemonteuren bei Inbetriebnahme, Diagnose und Wartung von Antrieben und Steuerungen - per Telefon, E-Mail und in Ausnahmefällen vor Ort
2. Entwicklung von Lösungen für technisch anspruchsvolle Einbausituationen
3. Dokumentation von Vorgängen für das interne Informations- und Risikomanagement
4. Erarbeitung und Weiterentwicklung von Maßnahmen und Tools zur Entlastung des First-Level-Supports
5. Unterstützung angrenzender Fachbereiche, insbesondere bei Produktoptimierungen und Neuentwicklungen
6. Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen und Supportqualität
Ihre Qualifikationen
7. Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Elektrik / Elektronik, z. B. Elektroniker für Betriebstechnik, Automatisierungstechnik oder vergleichbar
8. Fachkenntnisse im Steuerungsbau, in der Antriebs-, Motoren- oder Installationstechnik
9. Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
10. Idealerweise Weiterbildung zum Techniker oder Meister
11. Praktische Erfahrung im technischen Kundendienst oder Support von Vorteil
12. Gute Kenntnisse in der Antriebs- und Steuerungstechnik
13. Solide technische Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.