Als Service Business Lead (m/w/d) bei Nova übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Servicegeschäft. Du steuerst kunden- und accountbezogene Aktivitäten, verantwortest die Serviceumsätze in deiner Region und stellst sicher, dass unsere Dienstleistungen effizient, termingerecht und in höchster Qualität erbracht werden. Mit deinem organisatorischen Talent und deiner starken Kundenorientierung koordinierst du interne und externe Schnittstellen, unterstützt technisch im Pre‑Sales und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit die bestmögliche Serviceerfahrung erhalten.
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schicke uns deinen Lebenslauf bitte auf Englisch, damit wir deine Unterlagen optimal prüfen können.
Deine Aufgaben
* Du steuerst kunden- und accountbezogene Serviceaktivitäten gemeinsam mit der internationalen Vertriebsorganisation.
* Du verantwortest den Service‑Umsatz in deinen Regionen inkl. Forecasting und laufender Business‑KPIs.
* Du leitest operative Service- und Delivery‑Prozesse, sorgst für termingerechte Auftragsabwicklung und End‑to‑End‑Order‑Fulfillment.
* Du managst Kundenanforderungen, Angebote und Aufträge, inklusive Backlog‑Überwachung, Lieferterminabstimmung und Schnittstelle zu Service Operations.
* Du arbeitest eng mit Service Engineers und HQ‑Teams zusammen, unterstützt technisch im Pre‑Sales und sicherst SLAs ab.
Dein Profil
* Abgeschlossenes Studium in Industrial Engineering & Management, Business Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer technischen Position sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
* Starke analytische Fähigkeiten und sehr gute Excel‑Skills (Formeln, Funktionen, Pivot‑Tabellen).
* Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen – Erfahrung mit ERP Priority ist ein Plus.
* Fähigkeit, in einer dynamischen, hoch technologischen Umgebung strukturiert zu arbeiten und den Überblick zu bewahren.
Unsere Benefits
* Wir bieten Dir finanzielle Sicherheit mit einer marktgerechten Vergütung, die jährlich überprüft wird. Zusätzlich profitierst Du von zahlreichen Benefits, die Dein Gesamtpaket abrunden.
* Monatlich erhältst Du 100 € steuerfrei, die Du flexibel über unsere Vorteilsplattform einsetzen kannst.
* Wir bieten Dir ein hybrides Arbeitsmodell mit Gleitzeit und der Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr von jedem EU-Land aus remote zu arbeiten.
* Innovation, Kreativität und Eigenverantwortung sind bei uns keine Schlagworte, sondern gelebter Alltag.
* Deine Gesundheit steht im Fokus mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Zuschuss zur Bildschirmbrille und Teilnahme am JobRad-Programm.
* Erhalte einen Kinderbetreuungszuschuss bis zu 110 € monatlich für Vorschulkinder.
* Genieße jeden Tag kostenloses Frühstück, frisches Obst, Kaffee, Tee & Wasser und subventioniertes Mittagessen.
* Dich erwarten weitere Geschenke, um Deinen Geburtstag und andere besondere Anlässe zu feiern.
* Erlebe ein herzliches, familiäres Arbeitsklima mit regelmäßigen Team-Events, die nicht nur Spaß machen, sondern uns auch als Team noch stärker verbinden.
* Nutze unsere firmeneigene Lernplattform und individuelle Trainingsprogramme für deine fachliche und persönliche Entwicklung.