Ihre Aufgaben
Als Teil des Teams "Frontend Computing & Collaboration" steuern und überwachen Sie eigenverantwortlich die IT-Provider für den Fachbereich in enger operativen Abstimmung. Dazu gehören vielfältige Aufgaben:
1. Sie übernehmen die vollständige Verantwortung für die Steuerung und Überwachung der IT-Provider, inklusive Sicherstellung einer stabilen, effizienten und regelkonformen Leistungserbringung.
2. Sie führen das Contract Management entlang des gesamten Sourcing LifeCycle eigenständig durch, einschließlich der aktiven Mitwirkung bei Verhandlungen sowie der Administration und Weiterentwicklung der Providerverträge.
3. Sie stellen die Servicequalität sicher durch kontinuierliche Leistungsbewertung, Überwachung der Einhaltung von SLAs und KPIs sowie Funktion als Eskalationsinstanz bei Leistungsstörungen in Zusammenarbeit mit den operativen Einheiten. Single-Point-of-Contact für Provider, interne Fachbereiche, Management und weitere relevante Stakeholder.
4. Sie verantworten das Finanzmanagement zur Validierung der Ist-Kosten und die Unterstützung des auslagernden Fachbereichs beim Forecast im Rahmen der Providersteuerung.
Ihr Profil
5. Sie haben ein Studium mit der Fachrichtung Wirtschaft, Informatik oder Recht erfolgreich abgeschlossen oder eine haben eine vergleichbare Qualifikation.
6. Sie haben mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet, idealerweise im Bankenumfeld.
7. Sie haben fundierte Kenntnisse der aufsichtsrechtlichen Anforderungen im Auslagerungskontext (insb. MaRisk, BAIT, EBA-Guideline, DORA).
8. Sie haben Erfahrung im Contract Management, in der Steuerung und Bewertung von IT-Dienstleistern sowie im Umgang mit SLAs und KPIs.
9. Sie arbeiten selbstständig, ergebnisorientiert und strukturiert, mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und Problemlösefähigkeit.
10. Sie beweisen Kommunikationsgeschick und Fingerspitzengefühl im Austausch mit IT-Providern, internen Kunden sowie dem Management und weiteren relevanten Stakeholdern.
11. Sie haben ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch.
12. Sie bleiben fokussiert auch in einem dynamischen und komplexen Umfeld und können sich durchsetzen, wenn das erforderlich ist.
13. Sie arbeiten gern im Team und tragen zu einer guten Zusammenarbeit bei.