Über unsWir sind die novitas bkk: Täglich vertrauen rund 400.000 Menschen auf die Unterstützung unserer ca. 980 Mitarbeiter in 28 Geschäftsstellen bundesweit. In einem dynamischen Prozess entwickeln wir uns zur fürsorglichsten Krankenkasse.Das Leben ist geprägt von kontinuierlichem Wandel und dem Streben nach Selbstverwirklichung. Ständige neue Herausforderungen bieten uns die Möglichkeit, über uns hinauszuwachsen und neue Kompetenzen zu erlernen.Werden Sie Teil der novitas bkk und gestalten Sie als Kundenberater/in (m/w/d) aktiv die Zukunft des Gesundheitswesens mit!Die novitas bkk unterstützt die berufliche Integration von Menschen mit Behinderungen sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir setzen uns für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang ein.AufgabenUmfassende Kundenbetreuung in Fragen des LeistungsrechtsBearbeitung von Leistungsanträgen mit den Schwerpunkten:Haushaltshilfe, alternative Behandlungsmethoden, PsychotherapieRehabilitation und Vorsorge, FahrkostenAuslandserstattungen, Impfungen, Prävention, ZahnersatzBearbeitung von Anträgen auf teilweise Befreiung nach 62 SGB VBearbeitung sonstiger Sachleistungen im Zusammenhang mit SchwangerschaftenBearbeitung von Leistungsanträgen zu SatzungsleistungenSicherstellung der ServicestandardsProaktive Beratung der BestandskundenNeukundengewinnung durch vielfältige vertriebliche AktivitätenProfilAbgeschlossene Ausbildung zum/ zur Sozialversicherungsfachangestellten mit dem Schwerpunkt Krankenversicherung oder zum/ zur Kaufmann/ Kauffrau im Gesundheitswesen oder eine gleichzusetzende kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Bereich des LeistungsrechtAusgeprägte Bereitschaft zur Teilnahme an strategischen/ vertrieblichen Maßnahmen innerhalb des KundenserviceÜberdurchschnittliche Flexibilität um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden Überraschendes und Fürsorgliches Handeln in der KundenbeziehungKommunikations- und TeamfähigkeitGute Kenntnisse in der Anwendung des Microsoft Office Pakets, isk_21cEin hohes Maß an Lern- und Veränderungsbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, EinsatzbereitschaftBelastbarkeit, Zuverlässigkeit wie auch strukturiertes Denken und HandelnBereitschaft zur Teilnahme an Projekten und /oder Sonderaufgaben wie z.B. Videotelefonie, Textchat, Service App etc.Wir bietenIhre Work-Life-Balance ist uns wichtig: u.a. Gleitzeit & flexible Arbeitszeiten, Homeoffice/Remote-Work, 30 Urlaubstage sowie Heiligabend & Silvester arbeitsfreiWir schätzen Ihren Einsatz: u.a. hauseigener Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, EntgeltumwandlungIhre Gesundheit liegt uns am Herzen: u.a. Präventionsangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, BetriebsarztIhr persönliches Wachstum: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Ein modernes Arbeitsumfeld am neuen Standort in Duisburg u.a. mit Activity Based WorkingKontaktHaben Sie Fragen? Unser Recruiting-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.Rufnummer: 0203 545 8632