Du behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf und hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen? Dann werde Teil des Teams im telefonischen Kundenservice. Als Kundenberater (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle für Kunden und unterstützt diese kompetent, empathisch und lösungsorientiert.
Für eines unserer namhften Kundenunternehmen in Köln suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!
Vorteile
* 50% Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
* Strukturierte und umfassende Einarbeitung
* Abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Verantwortung
... und vieles mehr!
Deine Aufgaben
* Du bist die erste telefonische Anlaufstelle für Kunden und begleitest sie bei Notfällen sowie allgemeinen Anliegen souverän und zuverlässig
* Eingehende Anfragen und Schadenmeldungen erfasst du präzise, bewertest diese und stellst eine reibungslose Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche sicher
* Mit deiner freundlichen und professionellen Art erklärst du Abläufe verständlich und unterstützt die Kunden mit passgenauen Lösungen
* Du organisierst notwendige Unterstützungs- und Serviceleistungen, sorgst für deren rechtzeitige Umsetzung und behältst den Überblick über den gesamten Prozess
* Du arbeitest im Schichtdienst (Montag bis Sonntag) und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur durchgängigen Erreichbarkeit des Kundenservices - dies wird selbstverständlich attraktiv und großzügig vergütet
* Zusätzlich kümmerst du dich gewissenhaft um die Dokumentation der Vorgänge und bearbeitest die zugehörige schriftliche Kommunikation
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung
* Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
* Ausgeprägte Empathie und ein hohes Verständnis für unterschiedliche Kundensituationen
* Kommunikationsstärke sowie eine klare, lösungsorientierte Ausdrucksweise
* Gute Selbstorganisation und strukturierte Arbeitsweise, auch bei hohem Anrufaufkommen
* Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!
Dein Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position, nehme gerne Kontakt mit Jonas Wagner unter +492212773301 oder jonas.wagner@dis-ag.com auf.