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Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement:
Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Teamleiter Customer Projects (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich Voice Solutions leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret Konkret werden Sie und Ihr Team Kundenprojekte nach Vertragsschluss begleiten und zum Erfolg führen - bis zur finalen Implementierung und dem Go Live.
Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
* Sie leiten und entwickeln das Team Customer Projects; "Leader sein" bedeutet für Sie, Überzeugungen und Visionen zu teilen und zu leben und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Wachstum und Entwicklung fördert.
* Sie agieren als erster Kontakt bei aufkommenden Problemen im Rahmen von Projekten, insbesondere für interne Schnittstellen und Ansprechpartner.
* Sie treiben Änderungen voran, setzen Prioritäten und garantieren die erfolgreiche Umsetzung der Kundenprojekte auch durch eine risikosichere Personal- und Projektplanung.
* Sie leiten Projekte eigenständig und übernehmen die operative Projektabwicklung.
* Sie definieren KPIs, erstellen Reportings und berichten diese an den Head of Customer Service.
* Sie hinterfragen Prozesse innerhalb Ihrer Verantwortung kritisch, prüfen Optimierungspotenziale, leiten Handlungsempfehlungen ab und setzen diese im Bedarfsfall eigenständig um. Hierbei haben Sie einen hohen Handlungsspielraum und die Möglichkeit, Ihren eigenen Fußabdruck zu hinterlassen.
Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab:
* Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit IT-Hintergrund.
* Sie bringen bereits einige Jahre an Berufserfahrung aus der Projektleitung und in einer Führungsrolle mit.
* Erste Kenntnisse in den folgenden Themengebieten, erleichtern Ihren Start in die neue Rolle sehr: Microsoft 365, Jira, Confluence, SAP. Und natürlich jegliches Wissen zu unseren LYDIA Voice-Lösungen.
* Sie sind bekannt für eine prozessorientierte und selbständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Themen voranzutreiben.
* Sie sind ein Kommunikationstalent, welches in jeder Situation die passenden Worte findet.
* Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.