Es ist Zeit fr den nchsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit unseren Spezialisten von Randstad professional solutions! Im Namen eines Geschftspartners aus derIT-Branchewird aktuell einMitarbeiterim1st Level Supportam StandortDortmundgesucht. Auf Sie wartet eine attraktiveFestanstellungdirekt beim Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversitt wird bei uns aktiv gelebt, daher begren wir jede Bewerbung.
* Service- und kundenorientierte Betreuung vonBusiness-Kunden im 1st Level Umfeld
* Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen undStrungen im Ticketsystem
* Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
* Dokumentation von Anfragen und Strungsmeldungen
* Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lsungsvorschlags
* Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im 1st Level Support von Vorteil
* Sehr gute Kenntnisse mit den gngigen Microsoft-Betriebssystemen
* Kommunikationsfhigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Ausgeprgte Kunden- und Lsungsorientierung
* Grundstzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Homeoffice)
* Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
* Schnelle und reibungslose Vermittlung in eine Festanstellung direkt bei unseren Kunden
* Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
* Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjhrige Marktprsenz
* Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
* Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgesprch bei unserem Auftraggeber