Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) in 45891 Gelsenkirchen gesucht - ab sofort!Über unsWir, die Weroba Ingenieurgesellschaft mbH sind Ihr Personalexperte für die Rekrutierung und Vermittlung von Fach- und Hilfskräften u. a. im Ruhrgebiet. Als GVP-Mitglied überlassen und vermitteln wir Sie an unsere namhaften Kunden, wobei wir den Fokus auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit legen. Zudem ist es unser Anspruch, den Arbeitsplatz zu finden, der wirklich zu Ihnen passt. Gestalten Sie jetzt Ihre berufliche Zukunft mit uns!Ihre Aufgaben Erstkontakt für Endkunden und Beantwortung von Fragen zu Rechnungen etc. ... Erstellung, Ergänzung und Bearbeitung der Anliegen / Anfragen nach standardisierten Prozessen in unseren Systemen Sie nehmen die Kundenanliegen sowohl von Fach- und Endkunden als auch die interne Anliegen aus verschiedenen Kanälen (Telefon- und digitale Eingangskanäle) entgegen und bearbeiten diese servieceorentiert und fallabschließend Darüber hinaus führen Sie kundenorentierte Gespräche, erkennen Eskalationen und wirken diese professionell entgegen Sie sprechen aktiv telefonisch oder schriftlich unsere Zielgruppen an und wirken dadurch Outbound Aktionen mit Allgemeine Büro- und Verwaltungstätigkeiten, Allgemeine Korrespondenz inkl. Bearbeitung von E-Mails und Fax-Anfragen Datenbankpflege Umgang mit Reklamations- und Beschwerdemanagement Ihr Profil· abgeschlossene kaufmännische Ausbildung· gute Kenntnisse Word und Excel / Outlook – idealerweise Sales Force Kenntnisse· Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit Wir bietenKontaktBei Interesse senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen gerne per Mail an info@weroba.comWEROBA Ingenieurgesellschaft mbHFrau RahmanCastroper Hellweg 33044805 Bochum0234 546 050-41