Wir unterstützen Menschen durch unsere Bildungsangebote praxisnah dabei, ihre Fähigkeiten für künftige Zeiten zu stärken und damit aktiv ihren Lebensweg zu gestalten. In unserem Handeln legen wir Wert auf gesellschaftliche Verantwortung, Fortschritt und Selbstbestimmung.
Als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) begleitest du unsere Teilnehmenden während ihrer Weiterbildung und bist ihre Ansprechperson für Fragen zu Abläufen, Terminen und organisatorischen Themen. Unterstützung und Betreuung der Teilnehmenden bei organisatorischen Fragen rund um unsere Weiterbildungen
Datenpflege und Dokumentation von Kundenanliegen in unseren internen Systemen
Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit unseren Weiterbildungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Verwaltungsbereich oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, Service Desk, Call Center o.ä.
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie freundliches Auftreten
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, wie auch gute C1/C2 Deutschkenntnisse
Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (z. B. MS Office, E-Mail, digitale Tools)
Flexibilität: Du hast einen Arzttermin, musst deine Kinder zur Kita oder Schule bringen oder hast einen anderen wichtigen Termin? Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
Du hast eine kreative Idee oder einen Verbesserungsvorschlag? Weiterbildungsmöglichkeiten: Du erhältst kostenlosen Zugang zu unseren internen Weiterbildungsangeboten, die dich beruflich weiterbringen. Dafür stehen dir jährlich drei „Educational Days“ zur Verfügung, die du für deine Weiterbildung nutzen kannst.
Firmenfitness & Wellness: Deine Gesundheit und dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Ehrenamtliches Engagement: Wir unterstützen dein soziales Engagement und honorieren deine ehrenamtliche Tätigkeit mit einem zusätzlichen Sonderurlaubstag pro Jahr.
Betriebliche Vorsorge: Deine Zukunft und Gesundheit sind uns wichtig. Daher bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine betriebliche Krankenversicherung an.
Bei uns erlebst du eine offene Duz-Kultur und regelmäßige Teamevents.