Leiter Technischer Service
Wir suchen eine erfahrene Person für die Führung unseres After Sales und Service Teams. Sie wird für die Entwicklung und Umsetzung unserer Servicestrategie sowie die Erreichung unserer Service-Ziele verantwortlich sein.
Aufgaben:
* Die fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung für unseren After Sales und Service Bereich
* Die indirekte und direkte Führung unserer Servicetechniker, unserer Reparatur- und Aufbereitungswerkstatt, unserer Disposition und unserer Servicehotline (rund 25 Mitarbeiter)
* Die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards, die unsere Kundenzufriedeneinheit sichern
* Die Einbindung, Steuerung und Entwicklung unseres Servicepartnernetzwerks
* Die technische Verantwortung für unsere nachhaltigen Trinkwasserlösungen (leitungsgebundene Wasserspender)
Benötigte Fähigkeiten:
* Erfahrung im Servicebereich für Investitionsgüter vorzugsweise im Bereich Food/Near Food (im Bereich Wasserspender, Getränkeautomaten oder Kaffeemaschinen)
* Gute Mischung aus kundenorientiertem strategischem Mindset und Hands-on-Mentalität
* Mit deiner überzeugenden Persönlichkeit fällt es dir leicht Mitarbeiter:innen zu organisieren, zu motivieren und zu coachen
* Ein:e Expert:in den Bereichen Service Excellence und Customer Engagement
* Sehr gutes technisches Verständnis sowie handwerklichs Geschick
* Digitales Arbeiten ist kein Fremdwort für dich
* Hohe Methodenkompetenz mit
Vorteile:
* Eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du Eigenverantwortung übernehmen kannst
* Ein herausforderndes Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft
* Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst
* Flexible Arbeitsplatzgestaltung: Arbeite nach Möglichkeit auch hybrid mit bis zu 40 Prozent Home Office
* Ein attraktives Vergütungspaket, das sich an deiner Position und den Marktgegebenheiten orientiert
Einige wichtige Punkte:
* Gute Französischkenntnisse wären ein großes Plus
* Unser Unternehmen bietet viele Möglichkeiten zum persönlichen und beruflichen Wachstum