Für eine der größten Gewerkschaften suchen wir am Standort Bochum empathische Mitarbeitende(m/w/d) für die telefonische Mitgliederberatung .
Freue Dich auf eine sinnstiftende Aufgabe in einem modernen Umfeld – mit dem Fokus auf qualitative Gesprächsführung und nachhaltige Mitgliederbindung: kein Verkauf und kein Callcenter-Umfeld!
Du bist eine kommunikative und empathische Persönlichkeit und kannst Dir vorstellen ehemalige Mitglieder (m/w/d) aktiv anzusprechen und für die Rückkehr in die Gewerkschaft zu begeistern? Dann passt diese Position perfekt zu dir und Du solltest dich direkt bewerben.
Diese Position besetzen wir als DIS AG exklusiv in der Personaldirektvermittlung – wir begleiten dich dabei vom ersten Gespräch bis zur Einstellung.
Deine Vorteile
1. Kein Verkauf, kein Provisionsmodell, kein Callcenter
2. Personaldirektvermittlung
3. Übertarifliche Vergütung auf 13,5 Monatsgehälter
4. Vollzeit = 35h & 2 Tage Homeoffice (nach der Einarbeitung)
5. Neues, modernes Büro in Bochum
6. Gesundheitspaket
Deine Aufgaben
7. Aktive telefonische Ansprache ehemaliger Mitglieder (m/w/d) zur Reaktivierung und Rückgewinnung
8. Durchführung von Bindungs- und Rückgewinnungsgesprächen mit verschiedenen Zielgruppen
9. Einfühlsame, empathische Gesprächsführung zu Kündigungsgründen und möglichen Lösungen – Qualität über Quantität
10. Beratung zu Leistungen, Vorteilen und Angeboten einer Gewerkschaft
11. Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen
Dein Profil
12. Sehr hohe Kommunikationsstärke und ausgeprägte Empathie & Einfühlungsvermögen
13. Souveränität mit kritischen, emotionalen oder ablehnenden Gesprächspartnern
14. Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
15. Bereitschaft zur Schichtarbeit (Mo – Fr 08:30 – 19:30 Uhr & jeden 2. Samstag 09:00 – 13:00 Uhr)
16. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse