Ihre Aufgaben
:
1. Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen, E-Mails und Chats
2. Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden
3. Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
4. Lösung einfacher bis komplexer Anfragen bzw. Weiterleitung an geeignete Abteilungen
5. Erstellung von Protokollen, Tickets und Statusaktualisierungen
6. Konflikt- und Reklamationsbearbeitung; Eskalation bei Bedarf
Ihre Qualifikation:
7. Abgeschlossene Schulbildung; idealerweise erste Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice aber auch Quereinsteiger sind willkommen
8. Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
9. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft
10. Sicherer Umgang mit Computer und gängigen Büro-Tools (MS Office, CRM-Systeme)
11. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
12. Bereitschaft zu Schichtarbeit (je nach Projekt)
Ihr Vorteil:Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
13. Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
14. Schneller und unkomplizierter Einstieg
15. Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
16. Übertarifliche Bezahlung
17. Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
18. Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
19. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
20. Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung
21. Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
22. Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
23. Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
24. Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
25. Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
26. Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung
Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!