Assistant front office manager (m/w/d)

Wir suchen SIE als Unterstützung für unser Front Office Teams!
Was macht uns besonders

• Eine einzigartige und ausgeprägte Firmenphilosophie, die täglich gelebt wird
• Herzliches Arbeitsklima und flache Hierachien
• Übertarifliche Entlohnung und zusätzliche Auswahlmöglichkeit von einem weiteren monetären Benefit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung mit elektronischem Zeiterfassungssystem
• Vielseitiges Trainingsprogramm und Mitarbeiterevents
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedbackgespräche
• Uniformbereitstellung und kostenlose Reinigung im Betrieb
• Ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Vergünstigtes Firmenticket für den ÖPNV
• Family & Friends Raten und weitere Benefits in lokalen Geschäften
• Mitglied von „Fair Job Hotels“ und „ Selektion deutscher Luxushotels“
• Mitglied von „Small Luxury Hotels of The World"

Rahmen der Position

Die Position ist zunächst befristet ausgeschrieben, mit dem klaren Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit bei gegenseitiger Passung

• Aktive Mitverantwortung für die Führung, Steuerung und Weiterentwicklung eines Front Office Teams von ca. 25 Mitarbeitenden
• Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices auf höchstem Niveau unter konsequenter Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards
• Übernahme einer klaren Führungsrolle im operativen Tagesgeschäft – mit Fokus auf Struktur, Priorisierung und reibungslose Abläufe
• Aktive Präsenz im Betrieb sowie gezielte Steuerung der Schichten zur Sicherstellung eines effizienten und serviceorientierten Arbeitsablaufs
• Verantwortung für eine klare, strukturierte und abteilungsübergreifende Kommunikation
• Professionelles Beschwerdemanagement inklusive eigenständiger Lösungsfindung und nachhaltiger Nachverfolgung
• Unterstützung bei der Einsatz-, Urlaubs- und Ressourcenplanung unter Berücksichtigung des Geschäftsvolumens
• Aktive Mitwirkung bei der Einarbeitung, Weiterentwicklung und Motivation der Mitarbeitenden
• Sicherstellung der Umsetzung von Standards, Prozessen und Trainingsinhalten im Tagesgeschäft
• Übernahme der Vertretung des Front Office Managers mit entsprechender Führungs- und Entscheidungsverantwortung

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen bzw. Luxushotellerie
• Nachweisbare Führungserfahrung von mindestens 1–2 Jahren in einer vergleichbaren Position (z. B. Assistant Front Office Manager oder Supervisor mit klarer Führungsverantwortung), idealerweise in einem 5-Sterne-Hotel
• Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams aktiv zu steuern, zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohes Organisations- und Koordinationsvermögen sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit Gästen und Mitarbeitenden
• Sicheres, professionelles Auftreten gepaart mit Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Detailorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
• Diskretion und Loyalität im Umgang mit sensiblen Themen

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung bevorzugt über den Link "Jetzt bewerben" auf dieser Seite!