Stellenbeschreibung
IT Customer Service (m/w/d) Referenz 12-221985 Suchen Sie eine neue Herausforderung, in der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten Raumfahrtsunternehmens mit Sitz im Südwesten von München suchen wir Ihre Unterstützung in der IT ! Der Gehaltsrahmen liegt bei 55.000 Euro p.a.! Wir suchen Sie, im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für eine Dauer von 12 Monaten, als IT Customer Service (m/w/d). Ihre Benefits: Attraktive Vergütung Homeoffice-Möglichkeit Moderner Arbeitsplatz Prämie für Mitarbeiterwerbung Corporate Benefits Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge Ihre Aufgaben: Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in deutscher und englischer Sprache Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden Qualifizierte Störungsannahme per Telefon oder E-Mail Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder on Site Hohe Erstlösungsquote der Anfragen auf Basis einer ständig wachsenden Wissensdatenbank Weiterleitung von nicht lösbaren Tickets an nachfolgende Supporteinheiten Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank Betreuung des IT Assetmanagement und Usermanagement Anlage und Verwaltung von Endgeräten (Clients, Smartphones) Ständige Prozessoptimierung für höchste Effizienz Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann Alternativ Weiterbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen Wünschenswert sind ITIL-Kenntnisse Kundenorientierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken Kommunikatives Geschick Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Weitere Details: Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche) Branche: Luft- und Raumfahrzeugbau Karrierestufe: Entry Level Gehaltsrahmen: 45.000 bis 55.000 EUR/Jahr Homeoffice-Option Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung. Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire: Ohne Anschreiben einfach bewerben Persönliche Betreuung und Coaching Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten 35 Jahre Erfahrung 100% kostenlos für Bewerber Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen steht Ihnen Tobias Gahn (Tel +49 (0) 89 212128-149 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-221985 per E-Mail an: it.muenchen@amadeus-fire.de. Amadeus Fire AG Niederlassung München Leopoldstraße 248 80807 München