Service Designer / Design Thinker Workplace Services / Employee Workplace Experience (w/m/d)
Dein Ziel: Services zu gestalten, die genau das ermöglichen. Mit unserer Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen, legen wir den Grundstein, auf den Du sicher bauen kannst. Der Name unseres Tribes "Enjoy your Workplace" ist Programm: Du gestaltest mit uns Services und Produkte, die konsequent auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter*innen ausgerichtet sind und bringst das stets in Einklang mit unseren Zielen für Effizienz, Qualität und Wirkung.
Für Deine Kolleg*innen im Tribe machst Du Human-Centered Design greifbar, indem Du sie in der Umsetzung begleitest und gezielt die Kompetenzen im Team stärkst.
Die Employee Workplace Journeys und die zugehörigen Services nimmst Du genau unter die Lupe und identifizierst die Optimierungsmöglichkeiten mit dem größten Impact auf die Mitarbeiterzufriedenheit.
Du organisierst und dokumentierst Deine Erkenntnisse sowie identifizierte Anforderungen in Nutzungskontext-Beschreibungen, Journey Maps, Service Blueprints und Rechercheberichten.
In Co-Kreation mit Service- und Product Ownern entwickelst Du Hypothesen, verifizierst diese und erarbeitest innovative Lösungsansätze. Denn nur so können unsere Services nachhaltig wirken.
Studium oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Service Design, User Experience oder Research
Mehrjährige Erfahrung in Service Design, Gestaltung von End-to-End-Customer-Journeys und -Experiences, Digitalisierung von Services oder Research
Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung in der Anwendung menschenzentrierter und Service-Designmethoden (z. B. Design Thinking, Innovation)
Erfahrung in agiler Projektarbeit
Offen für kulturelle Vielfalt in einem international geprägten Umfeld
Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz