Bei diesem Kundenberatungs-Job handelt es sich um eine Aufgabe im Bereich Experience. Wir suchen einen erfahrenen Berater/ eine erfahrene Beraterin, der/ die in einer dynamischen Umgebung arbeitet und bestehende Kundenbeziehungen pflegen kann.
Ihre Aufgaben
* Beantwortung komplexer mündlicher und schriftlicher Kundenanfragen sowie Notrufe von Kunden
* Eingabe und Pflege von Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken
* Bearbeitung von Kundenkorrespondenz mit Hilfe von Formbriefen und individuellen Schreiben
Ein wichtiger Punkt ist die Zusammenarbeit mit relevanten internen und externen Fachabteilungen zur Gewährleistung einer korrekten und zeitgerechten Vorgangsbearbeitung.
Ihr Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice
* Hohe Kunden- und Serviceorientierung, freundliches und sympathisches Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
* Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zur Schichtarbeit