Ihre Aufgaben
* Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Support- und Serviceanfragen
* Erstellung und Bearbeitung von Incidents mit Standardlösungen
* Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
* Ticketeskalation an den 2nd Level Support
* Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
* Wartung, Optimierung, Planung der Internet- und Datenbankanbindung
* Erster Ansprechpartner bei IT-Problemen für die internen Mitarbeiter des Unternehmens
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil
* Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
* Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
* Begeisterung für IT und neue Technologien
* Hilfsbereit, teamorientiert und offen für Neues